低速行駛水溫過高 廠方稱已過換新車時(shí)限
晨報(bào)96101熱線新聞(記者 荀覓)“因?yàn)樗疁馗撸覄傞_6個(gè)月的車已經(jīng)修了8回！”杜先生自稱，去年12月購買了長安悅翔轎車，但因車水溫高，竟在肖村橋的4S店被修理了7次，而昨天再次因?yàn)樗疁馗撸塑嚨?次被送進(jìn)修理車間。為此北京長安轎車股份有限公司的工作人員表示，造成此原因的可能性很多，需要一定的時(shí)間進(jìn)行檢查并修理。
剛買半年就修八回
“這就是我買的長安悅翔！”順著杜先生手指方向，記者昨天在維修車間看到了正在對車內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查的車。杜先生稱，去年12月底自己在肖村橋的長安汽車4S店購得了這輛長安悅翔轎車，但購買后僅1天，便因車水溫過高而無法駕駛。
在杜先生出示的維修單中，記者看到從今年1月2日至5月25日，該轎車被維修了7次，檢查的多為水溫高或發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液出現(xiàn)問題。為此該4S店為其更換了 20個(gè)零件。昨天因?yàn)樗疁馗叩膯栴}，杜先生第8次來到4S店進(jìn)行維修。“我的車是花5.9萬元買的，可如今因?yàn)樾捃嚕瑏硪淮蔚挠唾M(fèi)、飯費(fèi)和高速過路費(fèi)就至少要花100元，這還不算向單位請假所帶來的經(jīng)濟(jì)損失。”杜先生介紹，因?yàn)榧易∏搴樱悦看蝸泶司S修不容易，但汽車在約30公里低速行駛時(shí)或未熄火停車時(shí)，均會(huì)因水溫過高導(dǎo)致空調(diào)關(guān)閉，對發(fā)動(dòng)機(jī)也造成了一定的損害。
“這車我才開了5000公里，可現(xiàn)在都不敢往遠(yuǎn)處開！雖然更換了冷卻劑、散熱器，可是修7回了，還是沒修好！”杜先生稱，目前轎車還未到3年6萬公里的保修期，所以修理或更換零件均為免費(fèi)，但盡管如此，他表示：“這樣只修不好不是解決問題的辦法，希望公司能給我換輛新車。”
高溫原因還待檢測
為此，記者找到了該維修車間負(fù)責(zé)人，他稱，“該車是因?yàn)樗疁馗咴斐傻膯栴}，不過從車主處了解該車水溫并非總高，只有低速行駛時(shí)會(huì)出現(xiàn)。為此我們也檢查了散熱器等設(shè)備，并進(jìn)行了更換。”同時(shí)負(fù)責(zé)人表示，導(dǎo)致汽車水溫高的原因有很多，需要經(jīng)過檢測才能查出問題。
隨后記者致電北京長安汽車股份有限公司，工作人員對此表示：“在維修時(shí)因?yàn)槌霈F(xiàn)問題比較復(fù)雜，所以需要一些時(shí)間進(jìn)行檢查，才能查出問題并維修。”她隨后稱，如果在該4S店維修后無法解決，總公司可以給予相應(yīng)的技術(shù)支持，以便顧客的轎車能夠盡快修好。而對于杜先生提出的更換轎車的要求，她稱：“公司規(guī)定須在購買后15日內(nèi)辦理更換，現(xiàn)在顧客已經(jīng)購買6個(gè)月了，過了我們的更換時(shí)段。”線索：杜先生
■律師說法
過保還出同問題
也應(yīng)免費(fèi)給維修
北京市浩盛律師事務(wù)所李紅星律師對此表示，在4S店維修多次后，均再次出現(xiàn)相同問題，基本可以認(rèn)定為該轎車在此方面存在質(zhì)量問題。消費(fèi)者可以在保修期內(nèi)與維修部門協(xié)商，要求保證解決問題。消費(fèi)者還可以要求維修部門，在出現(xiàn)同樣問題時(shí)，即使過保，對方也應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。如果此問題較嚴(yán)重，消費(fèi)者可以主張自己的換車權(quán)益，并可直接與廠商協(xié)商。