晨報鐵嶺訊(記者 史云峰)使用了“白大夫”化妝品10多天，開原陳女士稱她的面部皮膚開始變得紅腫、瘙癢。
多處治療后，過敏癥狀一直持續(xù)了半年時間才有所緩解。經(jīng)投訴，廠家匯來2000元錢希望就此了結(jié)。
使用“白大夫”后皮膚過敏
2006年11月16日，開原市的陳女士經(jīng)朋友介紹在開原市明珠化妝品批發(fā)商行花90元購買了“白大夫”美容化妝品套裝一盒(其中包括洗面奶、保濕、防曬等3種化妝品)，并按說明開始使用。
10余天后，陳女士發(fā)現(xiàn)面部皮膚開始紅腫并伴隨嚴(yán)重瘙癢，于是找到該化妝品商行反映，售貨員告訴陳女士，像這種情況可能是化妝品過敏所致，一般停用7天后，癥狀即可消除。
耐心等待后，陳女士面部過敏癥狀仍未見好，而且繼續(xù)發(fā)展。于是陳女士又找到化妝品商行，這次陳女士被告知用鹽水洗，用香蕉片敷。但幾天后，陳女士的癥狀反而進(jìn)一步加劇。
此后，盡管陳女士在當(dāng)?shù)囟啻慰瘁t(yī)生、使用化妝品商行提供的面膜護(hù)膚，但病情仍未好轉(zhuǎn)。直至春節(jié)前，經(jīng)人介紹，陳女士到沈陽市第七人民醫(yī)院就診后，病情才有所緩解。
銷售經(jīng)理不接受調(diào)查
5月16日，記者見到了陳女士。令記者感到驚訝的是，盡管距當(dāng)初化妝品過敏時間已經(jīng)過去了近半年，但陳女士面部皮膚過敏處仍呈暗褐色，且整個面部出現(xiàn)了數(shù)十個小米粒大小的粉紅色丘狀皰疹。
記者了解到，2月5日，陳女士就找到了開原市工商局消保科，但當(dāng)消保科的工作人員趕到開原市明珠化妝品商行時，并沒有見到經(jīng)理劉明。
此后的一個多月的時間里，劉明一直也沒到開原市工商局說明情況。當(dāng)開原市工商局工作人員詢問為什么劉明接到通知后一個多月的時間仍未到工商局接受調(diào)查時，劉的家人表示，劉明因為要參加很多春季訂貨會，始終在全國各地跑來跑去，一個多月來，根本沒有回過開原。
廠家拿走藥費單補償2000元
“五一”期間，陳女士的家人把情況發(fā)帖到了“白大夫”生產(chǎn)廠家的網(wǎng)站上，并留言稱，如果得不到解決，將把情況在網(wǎng)絡(luò)上廣泛公布。
很快，廠家有了答復(fù)，表示將主動與沈陽地區(qū)的代理商聯(lián)系，盡快解決問題。5月14日，“白大夫”沈陽地區(qū)代理商李經(jīng)理來到開原見到了陳女士。李經(jīng)理表示，前一階段在交接工作，并不知道陳女士的狀況。
在交涉中，李經(jīng)理拿走了陳女士使用“白大夫”出事后的藥費單。5月15日，李經(jīng)理向陳女士丈夫的存折上匯了2000元錢，希望此事就此了結(jié)。
但陳女士表示，不會就此了結(jié)，將要繼續(xù)提起民事賠償。
