“我丈夫在周大福買了一枚金戒指作為我生日禮物，但由于款式不合我意，想更換其他款，卻被要求必須為該款退貨戒指交工時(shí)費(fèi)和折舊費(fèi)。”近日，南昌市民張女士向本報(bào)投訴周大福南昌勝利路店，稱商家此舉涉嫌重復(fù)收費(fèi)。

　　投訴：退換要收折舊費(fèi)和工時(shí)費(fèi)

　　據(jù)張女士介紹，11月10日晚，她丈夫在周大福南昌勝利路店花了1537元，為其購(gòu)買了一款3.95克的足金鏤花戒指作為生日禮物。戒指只戴了一天，由于鏤花與指環(huán)之間連接點(diǎn)很細(xì)，擔(dān)心戒指會(huì)變形，于是想換購(gòu)其他款式的戒指。第二天便和丈夫一道來到該店選購(gòu)其他款式戒指，但讓她沒有想到的是，想退換戒指除了要收取高額的折舊費(fèi)外，還必須扣除工時(shí)費(fèi)。

　　“在買戒指時(shí)，付款分為金價(jià)1481元，工時(shí)費(fèi)56元。他們說戒指佩戴后會(huì)變形會(huì)影響銷售，所以必須回爐重鑄，這樣的話扣除工時(shí)費(fèi)，這我也能理解。”張女士說，但讓她不解的是，銷售人員還要求她再交每克30元的折舊費(fèi)，理由是周大福的慣例如此。

　　張女士認(rèn)為，既然她已經(jīng)為這款戒指的工時(shí)費(fèi)埋單了，那么再收折舊費(fèi)就有重復(fù)收費(fèi)的嫌疑。

　　回應(yīng)：周大福稱按售后規(guī)定辦

　　昨日上午，記者陪同張女士來到周大福南昌勝利路店，該店負(fù)責(zé)人李經(jīng)理表示，珠寶首飾類物品都屬于貴重物品，一經(jīng)售出，顧客要求退換的話，必須要支付一定的折舊費(fèi)和工時(shí)費(fèi)，這是周大福售后的國(guó)際慣例，他們也是遵循周大福的售后規(guī)矩。

　　經(jīng)過協(xié)商，周大福南昌勝利路店同意為張女士退換，不收折舊費(fèi)，只收取工時(shí)費(fèi)。

　　律師：消費(fèi)者只須承擔(dān)工時(shí)損失

　　對(duì)于此事，江西英華律師事務(wù)所張華寶律師認(rèn)為，從合同法的角度來看，張女士的丈夫與商家之間形成了買賣合同關(guān)系，雙方的買賣合同已經(jīng)履行完畢。張女士和丈夫第二天要求更換戒指，屬于變更合同的行為。現(xiàn)張女士和商家都同意變更合同，即符合合同法的規(guī)定。但如何具體變更，根據(jù)合同法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)自愿、公平合理和誠(chéng)實(shí)信用的原則進(jìn)行。如果因?yàn)楦鼡Q戒指確實(shí)給商家造成了工時(shí)費(fèi)的損失，商家要求支付工時(shí)費(fèi)是合理的，但支付了工時(shí)費(fèi)的同時(shí)還要求支付折舊費(fèi)明顯不合理。

　　文/圖 實(shí)習(xí)生胡泉 記者淦丹丹