看電視跟看油畫一樣，這個感覺您見過嗎？聽著是不是很美？如果您家的電視畫面是這樣的，您還會覺得美嗎？會不鬧心呢？清華同方的液晶電視畫面就為我們展示了一種油畫般的感覺，這是什么情況呢？

　　液晶電視已逐漸走進我們的千家萬戶，跟普通的電視比，液晶電視精美的外觀，超薄的身段，讓我們看電視都有一種很美的享受。可是，當電視有質量問題，我們還能享受嗎？如果問題一直解決不好，我們還能做什么呢？

　　今天，我們就接到了一位網(wǎng)友的投訴，稱清華同方的液晶電視質量非常差，售后服務的態(tài)度更差。這位網(wǎng)友稱，于2009底在湖北某電器城購買了一臺清華同方的液晶電視LC—46B81，在2010年初發(fā)現(xiàn)電視畫面呈油圬狀，就跟油畫一樣，跟售后反映，他們稱可能是電視信號問題。隨后，家里轉換了數(shù)字電視信號，電視畫面依然如故，最后廠家才派來維修，被告知主板有問題，兩個星期后換了新主板后，電視卻無法打開，隨后拖到售后部門維修，至今沒有修復。以下是網(wǎng)友投訴的具體內(nèi)容：

網(wǎng)友投訴的具體內(nèi)容

　　●網(wǎng)友提供的相關憑據(jù)照片

　　根據(jù)網(wǎng)友提供的聯(lián)系方式，我們聯(lián)系上了這位網(wǎng)友，之前的一次維修售后說是主板問題，過了兩周后，主板換好了，然后電視仍然不能用，最后告訴他主板型號弄錯了，這樣的問題都能夠弄錯？如果說主板型號弄錯了，那再換一個同型號的給安裝上不就完事了嗎？

　　更讓這位網(wǎng)友苦惱的是，電視居然要拉到售后去修。不是說主板壞了嗎？為何要拉到售后呢？這位網(wǎng)友苦惱還有，電視不是售后過來取的，而是讓消費者自己把電視送過去。電視已經(jīng)送修多日，可仍未見回復，多次打電話催，不是說相關人員不在，就是說讓消費者再等幾天，態(tài)度也不是很好！

網(wǎng)友提供的發(fā)票

網(wǎng)友提供的維修收據(jù)

　　另外，還讓人疑惑的是清華同方維修了幾次，居然提供這么簡單的收據(jù)，一個是卸走主板的收據(jù)，一個是取走電視的收據(jù)，連公章也沒加蓋，當?shù)氐氖酆箅y道不正規(guī)嗎？

　　●網(wǎng)友熱議

網(wǎng)友稱并未聽過清華同方的電視

　　●經(jīng)過多方面協(xié)調電視已為網(wǎng)友更換

　　經(jīng)過我們多方面的協(xié)調，這位網(wǎng)友家的電視已經(jīng)修好，現(xiàn)已可以正常使用。我們聯(lián)系這位網(wǎng)友后，和這位網(wǎng)友談話中我們了解到，雖然電視已經(jīng)可以正常使用，但是這位網(wǎng)友似乎并不是很開心。這臺電視前前后后折騰了太久的時間，而且期間售后的態(tài)度一直不是很好。

　　這位網(wǎng)友語重心長的跟筆者說：“一批產(chǎn)品出來，不可能沒有問題，我運氣不好，剛好趕上有問題的那個幾率，算我倒霉！可是，本來就挺不高興的，產(chǎn)品有問題，修好了，我也不說什么，可是售后的態(tài)度讓我對這個品牌很失望，好在現(xiàn)在這臺電視已經(jīng)得到了解決，希望以后不會出問題了，對清華同方的售后我真的很失望。”這位網(wǎng)友句句不離“失望”二字，足以看到他對清華同方這個品牌的當前的態(tài)度。

　　●寫在文后

　　據(jù)這個網(wǎng)友稱，選擇清華同方這個品牌的電視，是因為家里的電腦是這個牌子，而且一直用起來都挺不錯的。可是沒想到當買到這個電視，讓他非常失望，就算是產(chǎn)品有問題，修好也可以的？令網(wǎng)友不解的是，告訴他僅僅是主板的問題，可是修了這久都沒有修好，最后還讓他把電視給拉到售后，實在是讓他對這個品牌的失望。

　　好在這臺電視在我們的多方面努力下得到了解決，筆者還望售后服務部門能夠態(tài)度好一些，畢竟誰都不希望自己買的產(chǎn)品出問題，可是出問題了，能咋辦了？還是找售后部門維修，本來產(chǎn)品有問題郁悶，再加上售后不好的態(tài)度，以后誰還會買售后不好的品牌的產(chǎn)品呢？希望我們的廠家在把產(chǎn)品做好的同時，別忘了售后也是一個產(chǎn)品的形象！(CT)

來源：速途網(wǎng)

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