上海消費(fèi)者陳小姐投訴稱，她今年購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想電腦一臺(tái)，此后電腦頻繁死機(jī)，給她帶來(lái)很多煩惱。
今年的3月，陳小姐在浦東太平洋數(shù)碼城買(mǎi)了一臺(tái)聯(lián)想的筆記本電腦，型號(hào)是SL410K。付費(fèi)后，銷售員帶她購(gòu)買(mǎi)了兩年的安博士殺毒軟件。據(jù)說(shuō)此軟件和其所購(gòu)買(mǎi)的電腦系統(tǒng)windows7最兼容。
但是，購(gòu)機(jī)當(dāng)日，開(kāi)機(jī)兩個(gè)小時(shí)就出現(xiàn)死機(jī)，只好關(guān)機(jī)重啟。當(dāng)晚又無(wú)故發(fā)生了三，四次死機(jī)。此后幾天，每天平均死機(jī)三四次。陳小姐后來(lái)到該商場(chǎng)維修部清空了軟件，換成了windows xp系統(tǒng)，仍然出現(xiàn)死機(jī)狀況。
陳小姐煩惱不已，打電話給銷售員，要求換臺(tái)電腦，但對(duì)方堅(jiān)持說(shuō)必須有聯(lián)想客服中心開(kāi)出維修證明才能退換。
于是，陳小姐將電腦帶到張楊路1669號(hào)的聯(lián)想客服中心，那里的電腦技術(shù)員說(shuō)更新了bios就應(yīng)該能解決問(wèn)題，并當(dāng)場(chǎng)做了更新。但當(dāng)天回家后仍然多次死機(jī)。
陳小姐遂要求客服中心開(kāi)單證明電腦有問(wèn)題，以便退換，但是聯(lián)想客服人員說(shuō)，他們從來(lái)不能開(kāi)這種證明，只能“側(cè)面地”告訴商家（但商家說(shuō)側(cè)面的不算數(shù)，得要開(kāi)書(shū)面的）。他們查不出死機(jī)的原因。3月18號(hào)至25號(hào)，電腦留在了聯(lián)想客服中心做進(jìn)一歩的檢查，仍然查不出問(wèn)題原因。
陳小姐說(shuō)，電腦銷售處賣出了電腦就不管事了，責(zé)任都推給聯(lián)想客服中心；而聯(lián)想客服中心解決不了問(wèn)題，卻又不愿做書(shū)面證明，只是不斷再檢查，再上報(bào)，拖延消費(fèi)者的寶貴時(shí)間。
無(wú)獨(dú)有偶，陳小姐在“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”及其他類似網(wǎng)上也看到了眾多聯(lián)想牌電腦受害者對(duì)同型號(hào)的電腦的投訴。死機(jī)等問(wèn)題都大同小異。許多甚至是去年的投訴，至今尚未解決。
“銷售方和維修方互相踢皮球，消費(fèi)者維權(quán)深感無(wú)力”，陳小姐說(shuō)，希望這個(gè)問(wèn)題能引起消協(xié)，質(zhì)檢部門(mén)及有關(guān)部門(mén)的重視。
新買(mǎi)聯(lián)想筆記本電腦屏幕上出現(xiàn)亮點(diǎn) 專賣店稱不屬質(zhì)量問(wèn)題
“在聯(lián)想專賣買(mǎi)了一臺(tái)新電腦，當(dāng)天晚上卻發(fā)現(xiàn)電腦背面有一道劃痕，而且屏幕上有亮點(diǎn)，銷售人員卻稱不是質(zhì)量問(wèn)題不能退換。”日前，閔先生向本報(bào)記者投訴，稱在東方電腦城三樓聯(lián)想旗艦店遇到“霸王條款”。
閔先生告訴記者，他于今年3月14日在八一大道的東方電腦城聯(lián)想旗艦店花5120元錢(qián)買(mǎi)了一臺(tái)聯(lián)想THINKPAD筆記本電腦，拿回去的當(dāng)天晚上，他在使用時(shí)就發(fā)現(xiàn)電腦的屏幕上有亮點(diǎn)，而且電腦背面有一道劃痕。第二天閔先生來(lái)到聯(lián)想專賣店要求換一臺(tái)新電腦。但該專賣店維修部的工作人員稱，電腦背面的那道劃痕屬于人為造成的，而電腦屏幕上有亮點(diǎn)不屬于質(zhì)量問(wèn)題，所以不能退換。這讓閔先生覺(jué)得很委屈，自己剛買(mǎi)的筆記本電腦就出現(xiàn)了問(wèn)題，要求退換卻遭拒絕。
隨后，記者聯(lián)系到聯(lián)想旗艦店的熊經(jīng)理，他表示，顧客購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想電腦時(shí)，銷售人員會(huì)開(kāi)機(jī)檢查機(jī)子，在顧客確認(rèn)無(wú)誤后才能交貨。新電腦出現(xiàn)劃痕后按規(guī)定是不能退貨的。至于電腦屏幕出現(xiàn)亮點(diǎn)現(xiàn)象，閔先生可以把電腦拿到聯(lián)想南昌售后服務(wù)部進(jìn)行檢驗(yàn)，檢測(cè)后拿著檢驗(yàn)單到該店，該店會(huì)根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果給予處理。( 南昌晚報(bào) 羅暉 劉星)
聯(lián)想電腦發(fā)生一起火事件
新華社電 日本索尼公司２３日說(shuō)其正在調(diào)查一起聯(lián)想筆記本電腦著火事件。這臺(tái)電腦使用了索尼電池。
． 據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，上周，一臺(tái)使用索尼電池的聯(lián)想筆記本電腦在美國(guó)洛杉磯國(guó)際機(jī)場(chǎng)著火。
索尼公司的發(fā)言人證實(shí)公司正在調(diào)查這起事件，但未透露調(diào)查細(xì)節(jié)。索尼方面還表示，目前尚未收到證明此次著火的聯(lián)想電腦使用了索尼電池的正式文件。聯(lián)想公司日本分公司的管理人員亦未對(duì)此事作出評(píng)價(jià)。
上月，美國(guó)的戴爾公司和蘋(píng)果公司以可能出現(xiàn)過(guò)熱甚至起火危險(xiǎn)為由，分別在全球召回４１０萬(wàn)塊和１８０萬(wàn)塊索尼產(chǎn)筆記本電腦用電池。１９日，日本東芝公司又宣布因質(zhì)量問(wèn)題召回３４萬(wàn)塊索尼產(chǎn)筆記本電腦用電池。
三包不包外觀？聯(lián)想筆記本曝嚴(yán)重工藝缺陷
隨著消費(fèi)電子產(chǎn)品的工藝越來(lái)越精細(xì)，外形越來(lái)越時(shí)尚，筆記本電腦已不再是簡(jiǎn)單的上網(wǎng)、工作的工具，甚至滿足了一定的審美需求。但任小姐可不這么想：新購(gòu)的筆記本外觀上出現(xiàn)了問(wèn)題，聯(lián)想和筆記本經(jīng)銷商還互相推卸責(zé)任不予更換。在投訴無(wú)門(mén)的情況下，任小姐迫不得已將聯(lián)想經(jīng)銷商告上了法院。
聯(lián)想問(wèn)題筆記本