圖為華人愛好者在蘋果蘇荷店嘗試觸控的新鮮感。(美國《世界日報》／簡一夫攝影)
更進階的iPad 3G，4月30日在全美正式首賣，吸引大批民眾排隊購買，圖為紐約的蘋果蘇荷店外大排長龍等著搶購最新iPad的蘋果迷。(美國《世界日報》／簡一夫攝影)
中新網(wǎng)5月4日電 據(jù)美國《世界日報》報道，上市首周全美狂賣50萬臺的蘋果iPad是現(xiàn)在最“火”的電子商品，然而購買過程卻讓部分華裔消費者滿肚子“火”。該報陸續(xù)接獲華裔消費者投訴蘋果員工層層盤問、刁難，甚至有不公正對待，以回拒顧客購買兩臺iPad的要求。
蘋果推出的iPad挾帶著iPhone與iPod的優(yōu)點，功能介于智能型手機與筆記型計算機之間，集觀賞影片、聽音樂、玩游戲、上網(wǎng)與閱讀電子書于一機，并可支持iPod Touch與iPhone逾18萬5000種應(yīng)用程序，每臺499美元。為避免熱賣斷貨，蘋果公司規(guī)定每人限購兩臺iPad，該報陸續(xù)接獲華裔消費者投訴蘋果員工層層盤問、刁難、甚至有不公正對待。
蘋果公司公關(guān)部人員Dow強調(diào)，公司嚴格規(guī)定員工對所有消費者均一視同仁，絕不允許因性別、種族、語言等因素造成顧客的差別待遇，他表示新上市的iPad出售要求條件較嚴格，民眾不得以現(xiàn)金購買。他希望雙方的不愉快只是單純的溝通誤會，將盡快與分店聯(lián)系了解問題所在。
經(jīng)理不肯賣 不說理由
在美國工作的中國臺灣青年邰威廉4月21日中午前往蘋果在曼哈頓蘇荷區(qū)(SoHo)分店，當他告訴店員要買兩臺64G的iPad，店員卻說“等一下，我要請經(jīng)理來”，他隨即被帶到一旁角落等候，20分鐘后經(jīng)理才出現(xiàn)，反問他“你為什么要買兩臺”、“要做什么用”，邰威廉深感不受尊重，回應(yīng)“這不關(guān)你的事！”最后經(jīng)理拒絕賣給他，當邰威廉不滿地問“為什么？”經(jīng)理不響應(yīng)，也不愿意透露姓名，徑自離開。
英語不流利 亞裔被拒
邰威廉說，排在他前面的一對亞裔男女青年，英語不流利，“店員馬上開口說不能賣給他們”，邰威廉氣憤表示，最后這對年輕人無可奈何地離開，“因為不懂英語，連基本的消費權(quán)利都無法獲得尊重”。
除了蘇荷區(qū)，來自中國臺灣、就讀紐約帕森斯學院的陳姓學生21日下午5時半，前往位于曼哈頓14街與9大道的蘋果店購買iPad，店員檢查了她的附照片的紐約州身份證件和學生證后，竟然要求她必須再帶護照來才能購買iPad，面對這般刻意刁難，陳姓學生憤然離去。
香港不能用？店員胡扯
該報記者21日下午到蘋果蘇荷分店觀察，一位即將前往香港探視友人的陳先生排隊很久，當好不容易才輪到時，他向店員說要購買兩臺iPad，店員馬上問他“你買這做什么？”陳先生據(jù)實回答“到香港送友人”。不料店員卻回以“iPad只能在美國境內(nèi)使用，到香港就不能用”為由拒出售，對于iPad性能不太了解的陳先生接受店員說法，空手走出店門，還安慰自己“反正到香港不能用，沒買成，正好省一筆錢”。
其實，當時在美國上市的iPad是只能Wi-Fi無線上網(wǎng)的型號，只要有網(wǎng)絡(luò)，到任何國家都可以使用，與3G上網(wǎng)受限區(qū)域的型號完全不同，該報求證蘋果公關(guān)巴尼(Amy Barney)，她也承認“店員說法有誤”。
貌似轉(zhuǎn)賣商？亞青投訴
此外，蘋果在曼哈頓第5大道旗艦店官網(wǎng)同樣出現(xiàn)批評店員歧視顧客的文章。亞裔青年Brett在文中描述，4月17日前往第五大道旗艦店，當時他正在長長的隊伍中排隊，突然一名男性經(jīng)理走向他，告訴他不能購買iPad，還在公眾場合大聲說Brett“貌似”轉(zhuǎn)賣商。Brett對于沒有證據(jù)的指控感到憤怒，他提出愿意交出信用卡調(diào)查過去在蘋果的消費紀錄，或店家調(diào)出監(jiān)視畫面證明自己過去出現(xiàn)，以證明自己并非轉(zhuǎn)賣商，經(jīng)理先是全盤拒絕，也不愿透露自己姓名，便徑自走入辦公室。氣憤不已的Brett向紐約市消費者事務(wù)局投訴，并在該官網(wǎng)留言“沒有證據(jù)的指控就是歧視”。
邰威廉電郵蘋果公關(guān)說明事發(fā)情況。他表示，事發(fā)兩天后蘋果公關(guān)和他聯(lián)系，之后蘇荷區(qū)分店另一名經(jīng)理致電向他道歉，并表示愿意提供折扣，“但我告訴他，我已經(jīng)不想買了，不過對方隨后仍寄了一張100美元禮卡(gift card)”。 (黃靖雯)