(注：中國電子商務研究中心配圖)

　　2011年8月18日，朱先生在趕集網(wǎng)上團購了一臺小電腦桌，訂單號為T20110819023646。過了一個多星期，朱先生沒收到貨，也沒有收到任何通知，后來查了物流號，居然顯示已經(jīng)簽收！朱先生表示他從來都沒有收到過東西，也沒有接到任何快遞公司的電話！聯(lián)系趕集網(wǎng)站，一直沒有回復他！

　　2011年8月23日，彭先生在品牌VIP網(wǎng)上團購一雙Adidas正品鞋，訂單號為1048。29日收到貨后，彭先生發(fā)現(xiàn)該鞋子質(zhì)量不好，做工粗糙，連包裝都很劣質(zhì)。而且該網(wǎng)站公布的客服電話一直繁忙，彭先生連續(xù)打了一個多小時還是沒人接，說客服在為其他客戶服務，完全不能聯(lián)系退換貨。彭先生表示，因這次團購加郵費也只用200多塊錢，就不跟品牌VIP追求，申請退換貨了，當買個教訓，日后不會再到該網(wǎng)購物。

　　2011年8月16日，肖先生參加淘寶聚劃算“液晶電視萬人團活動”，團購號為89129651751598。肖先生表示，該網(wǎng)站顯示“本次活動前3000名使用快捷支付方式支付定金的顧客將有資格獲贈西部數(shù)據(jù)價值378元500G移動硬盤(兩個品牌共計3000名，每個ID限送一件)。獲贈資格名單將在8月30日前公布于本活動頁面�！�，但一直都沒有名單公布。

　　對此，中國電子商務研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平建議，廣大網(wǎng)友在網(wǎng)絡購物中要保留好相關的證據(jù)，包括發(fā)票、聊天記錄等有效信息。其次，在下單之后要跟客服電話確認訂單情況。此外，還要選擇可信度高的網(wǎng)站，對所選擇購物的平臺要有所了解。(文/網(wǎng)絡團購與網(wǎng)絡經(jīng)濟部 筱萍)

來源：中國電子商務研究中心

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