本報訊(實習記者 楊琳)11月11日，淘寶天貓[微博]商城發起降價促銷活動，劉先生于11日凌晨在阿迪達斯官方旗艦店購買了一款阿迪達斯男包，各項交易流程都順利完成，也在支付寶[微博]上付款成功。17日，劉先生卻接到阿迪達斯旗艦店發來的短信，稱由于淘寶超賣無法發貨，請他申請退款。阿迪達斯和淘寶客服都稱是因為訂單量太大導致系統出現異常所致。

　　“這款包庫存量是35件，當時我留意了一下，我是第28個購買者。”劉先生說，“雙十一購物量太大，發貨慢也在情理之中�！�17日，一條來自阿迪達斯店的短信稱由于淘寶超賣，商品無法發出，請整筆訂單申請退款。在微博上，劉先生發現，很多“雙十一”那天在天貓商城阿迪達斯旗艦店購買商品的買家都反映自己接到阿迪達斯旗艦店發來的短信，稱無法發貨，理由也都一樣，淘寶超賣。

　　一位買家致電淘寶客服，客服稱當天0點左右系統最為繁忙，導致出現問題。客服說，目前有兩種解決方案，一是與賣家協商究竟是發貨還是退款，二是耐心等待淘寶關于解決超賣情況的公告出臺。

　　■線索提供/支女士