商報訊(記者 孫舒揚)隨著網購數量的逐年上漲，投訴問題也絡繹不絕。根據市工商2012年度投訴統計數據顯示，涉及網絡購物的投訴量占總投訴量的50%以上。
市工商負責人表示，網購投訴前五位的是手機及手機配件、日用雜品、服裝鞋帽、家用電器和食品。消費者投訴的問題主要集中在網站擅自取消訂單、商品質量問題、送貨不及時、虛假網站等。如網站上未公布經營者的詳細信息，一般只顯示某先生(女士、小姐)、電子郵箱、MSN號、QQ號以及無需身份驗證的手機號。此類網站以從事家電維修、開鎖修鎖、機票代理、刻章、代駕等經營活動為主。
市工商提示消費者，網購時要看經營者的合法資質，選擇規模較大、專業性強、口碑較好的網站。
