中消協(xié)：蘋果維修合同存在不公平格式條款

2012-06-19 00:00 人民網(wǎng)

【法律依據(jù)】

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第八條第一款：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”。

第九條第一款：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

《物權(quán)法》

第三十九條：“所有權(quán)人對自己的不動產(chǎn)或者動產(chǎn)，依法享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。”

《合同法》

第三條：“合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。”

《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》

第四條：“本規(guī)定是實(shí)行移動電話機(jī)商品三包的最基本要求……”

第六條：“修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)”中第三項(xiàng)為：“維護(hù)銷售者、生產(chǎn)者的信譽(yù)，應(yīng)使用與產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求相符的新的零配件……”

《家用視聽商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》

第六條：“修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)”中第三項(xiàng)為：“維護(hù)銷售者、生產(chǎn)者的信譽(yù)，應(yīng)使用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的零配件……”

《微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》

第六條：“修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)”中第三項(xiàng)為：“維護(hù)銷售者、生產(chǎn)者的信譽(yù)，應(yīng)使用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的部件和元器件……”☆

問題二：維修造成產(chǎn)品損壞僅賠維修款

《APPLE維修條款》第六條：“如任何產(chǎn)品在APPLE保管期間發(fā)生損害或丟失，APPLE將在法律允許范圍內(nèi)僅對維修成本或受影響產(chǎn)品的替換成本承擔(dān)責(zé)任。同時對您因產(chǎn)品維修任何原因遭受的損失，無論是由于APPLE的疏忽還是其他原因，APPLE將僅對您所支付的維修服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)責(zé)任。APPLE對間接、特殊、懲戒性，或者后果性損害(如利潤和收入的損失)不承擔(dān)任何責(zé)任。APPLE也不對數(shù)據(jù)或軟件應(yīng)用的丟失或損害承擔(dān)責(zé)任。您在本維修協(xié)議下的唯一救濟(jì)是向APPLE要求金額不超過您為維修服務(wù)所支付的費(fèi)用的損害賠償。”

《IPHONE維修報告》的“維修聲明”第五條：“客戶應(yīng)對其數(shù)據(jù)的安全性自行負(fù)責(zé)，蘋果及其授權(quán)維修中心不承擔(dān)對數(shù)據(jù)、程序或可移動存儲介質(zhì)的損壞或丟失的責(zé)任。”