近年來，隨著消費者差異化和個性化需求的不斷增多，越來越多家具生產(chǎn)經(jīng)營者開始為消費者提供包含規(guī)劃、設(shè)計、制作、安裝等在內(nèi)的全方位定制家具服務(wù)，受到消費者歡迎。然而，由于標準欠缺等原因，這種“量身定做”的家具產(chǎn)品正成為消費者維權(quán)的一個難點。
　　長春市消費者協(xié)會副秘書長宗平表示，目前，由于定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標準，經(jīng)營者銷售服務(wù)缺乏應(yīng)有的服務(wù)技能，消費者又缺乏相關(guān)專業(yè)知識，在合同約定內(nèi)容中難于自身保護，特別是如果雙方事前沒有對家具的尺寸、價格、材質(zhì)、交貨時間、安裝、退換貨等重要內(nèi)容進行詳細約定，一旦產(chǎn)生消費爭議，消費者難以退貨并要回貨款。
　　對此，長春市消協(xié)方面建議，相關(guān)職能部門應(yīng)加大對家具生產(chǎn)和銷售企業(yè)實施動態(tài)監(jiān)管的力度，依法查處違反相關(guān)標準、質(zhì)量欺詐等違法行為。家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)切實履行企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障責(zé)任義務(wù)，不生產(chǎn)和銷售不符合強制性標準、以次充好、以假充真、標識不符合法定要求的家具產(chǎn)品；經(jīng)營者應(yīng)嚴格把握進貨關(guān)，不銷售無質(zhì)量合格證明的產(chǎn)品；消費者購買家具應(yīng)選擇有信譽度的生產(chǎn)、服務(wù)企業(yè)，對定制類商品應(yīng)注意合同內(nèi)容約定，對所購商品應(yīng)注意產(chǎn)品標識、使用說明注意事項、有效期內(nèi)的檢測報告等相關(guān)資料；消費者購買家具應(yīng)就送貨時間、產(chǎn)品質(zhì)保期、退換貨要求等內(nèi)容認真簽訂合同，以便日后維權(quán)。