從元旦開始，知名建材家居連鎖店東方家園在北京的數(shù)家門店突然關(guān)門停業(yè)，不少未收到商品的消費者要求退款。據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年8月以來，北京12家建材家居賣場正式關(guān)門，另外還有5家建材家居賣場正在準(zhǔn)備搬遷或撤場。

  關(guān)門不干了 欠錢太正常

  “迄今為止已為19萬位顧客提供了家裝服務(wù)，面積2000多萬平方米，相當(dāng)于132個故宮……”看到東方家園官方網(wǎng)站上這樣一條廣告，很難想象這么龐大的家居建材連鎖 “巨人”竟突然關(guān)門停業(yè)。

  從元旦開始，知名建材家居連鎖店東方家園在北京的數(shù)家門店突然關(guān)門停業(yè)，不少未收到商品的消費者要求退款。

  東方家園一門店門口，一位消費者正隔著緊閉的玻璃大門向內(nèi)張望。由于進不去，他失望地上車準(zhǔn)備離去。據(jù)這位消費者說，2012年十一期間他在此花了1.2萬多元購買了一套箭牌衛(wèi)浴潔具，但是交錢后廠家一直不肯發(fā)貨。 “廠家說我交的錢被東方家園扣著，要發(fā)貨只能再付錢給廠家，然后等東方家園退錢給我。但是過了一個多月我也沒拿到東方家園的退款。”這位消費者接著說道： “東方家園之前給我的電話現(xiàn)在也沒人接聽，我只能自己過來看看。”

  筆者注意到，該店的玻璃門上用幾張A4大小的紙貼著 “1月1日至31日，二、三層每天10時至16時正常營業(yè)，全館甩貨”等字樣。此外，玻璃門上還被人用黑色筆跡寫著 “東方家園欠工人工資”等字樣。

  家居行業(yè) “寒意”正濃 差異化經(jīng)營方能 “過冬”

  由于這兩年來國家對房地產(chǎn)行業(yè)實行了嚴(yán)格的調(diào)控政策，作為其下游行業(yè)，家居建材行業(yè)的日子也不好過。由商務(wù)部流通發(fā)展司、中國建筑材料流通協(xié)會共同發(fā)布的全國建材家居景氣指數(shù)顯示，2012年11月的數(shù)據(jù)環(huán)比下降15.47%；全國規(guī)模的建材家居賣場2012年1月至11月累計銷售額為11461億元，同比下降4.46%。

  據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年8月以來，北京12家建材家居賣場正式關(guān)門，另外還有5家建材家居賣場正在準(zhǔn)備搬遷或撤場。

  業(yè)內(nèi)人士認為，該現(xiàn)象一方面由經(jīng)濟發(fā)展速度放緩導(dǎo)致，另一方面是因為樓市持續(xù)調(diào)控帶來的消費需求減少。不過，房地產(chǎn)調(diào)控只是外因，國內(nèi)建材家居賣場近年來盲目擴張，行業(yè)惡性競爭加劇才是家居行業(yè)逐漸蕭條的主要原因。

  專家指出，從目前國內(nèi)市場現(xiàn)狀及未來發(fā)展來看，建材家居賣場很難通過單一的價格手段獲取競爭優(yōu)勢。因此，賣場應(yīng)細分消費群，協(xié)調(diào)上游資源，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和升級，以專供型、專供款產(chǎn)品來應(yīng)對差異化競爭，并以此提高生存能力。與此同時，各大賣場應(yīng)放大中心市場的標(biāo)桿效應(yīng)，采取差異化經(jīng)營手段，力爭度過 “寒冬”。