手機(jī)雙待成“單待” 消費(fèi)者買來假貨？

2008-12-03 20:53 深圳商報

　　雙卡單待手機(jī)經(jīng)過系統(tǒng)升級后，具備了雙卡雙待機(jī)的功能。消費(fèi)者投訴手機(jī)是假貨，商家聲稱是技術(shù)升級，不是假貨，雙方為此爭執(zhí)不休。

　　昨日，記者從深圳市質(zhì)量監(jiān)督局了解到，技術(shù)升級的手機(jī)不能算假貨。但是，手機(jī)技術(shù)、系統(tǒng)進(jìn)行升級，手機(jī)需要在國家信息產(chǎn)業(yè)部重新注冊，獲得入網(wǎng)許可證。

　　讀者投訴

　　購雙卡雙待機(jī)沒見兩個鍵

　　市民黎先生告訴記者，10月底，他到寶安區(qū)西鄉(xiāng)中域電子購買了一款品牌桑菲雙頻手機(jī)，型號為SEDA8。銷售員推銷手機(jī)時，強(qiáng)調(diào)手機(jī)是雙卡雙待機(jī)，可同時插入兩張SIM卡，并同時使用兩個號碼。由于手機(jī)價格便宜，團(tuán)購會獲得更大優(yōu)惠，每部手機(jī)可降至600元。于是，黎先生一口氣買下四部手機(jī)，準(zhǔn)備自用或是送給朋友�？墒牵謾C(jī)送出后，有朋友向黎先生透露，手機(jī)標(biāo)榜雙卡雙待，可手機(jī)按鍵上并沒有兩個撥號鍵，朋友暗示黎先生“是否買了假貨”。黎先生說，朋友一提醒，他立即上網(wǎng)查詢，獲知該型號手機(jī)在國家信息產(chǎn)業(yè)部注冊的是“雙卡單待機(jī)”，而非銷售人員所推銷的“雙卡雙待機(jī)”。

　　黎先生懷疑自己買了“假貨”，就到一家名為“泰爾”的技術(shù)鑒定深圳代理中心進(jìn)行檢測，檢測結(jié)果顯示，型號為SEDA8的手機(jī)的入網(wǎng)許可證是注冊為雙卡單待機(jī)，而送檢的手機(jī)樣品和產(chǎn)品說明書則為雙卡雙待機(jī)。于是，黎先生拿著這一份檢測報告，找到中域電子，要求中域電子按照廣告上“假一賠萬”的標(biāo)準(zhǔn)，賠償他6萬元。中域電子拒絕承認(rèn)手機(jī)是假貨，并找來廠家。雙方鬧到寶安消委會、西鄉(xiāng)工商所，但至今仍沒有協(xié)調(diào)結(jié)果。

　　商家說法

　　產(chǎn)品升級增值價格不變

　　隨后，記者與中域電子西鄉(xiāng)店、手機(jī)生產(chǎn)商深圳桑菲消費(fèi)有限公司工作人員取得聯(lián)系，兩方對于黎先生的投訴有一肚子苦水。中域電子西鄉(xiāng)店店長王先生告訴記者，黎先生購買手機(jī)三天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)手機(jī)有問題，可以到店里退貨或換貨，但貨品絕對不是黎先生所說的假貨。深圳桑菲消費(fèi)有限公司負(fù)責(zé)人說，中域電子所售賣的桑菲SEDA8手機(jī)確實(shí)是本公司產(chǎn)品，手機(jī)已經(jīng)在國家信息產(chǎn)業(yè)部進(jìn)行注冊并取得3C證書，是正規(guī)的電子產(chǎn)品。不過，去年10月，該手機(jī)仍處于雙卡單待技術(shù)，今年初，雙卡雙待技術(shù)已經(jīng)成熟，于是，公司將SEDA8手機(jī)的系統(tǒng)升級為雙卡雙待功能，兼容雙卡單待功能，售價仍維持在雙卡單待機(jī)水平。“這是公司的增值服務(wù)，怎么反而成為消費(fèi)者不滿意的理由呢？”負(fù)責(zé)人對此感到很委屈。負(fù)責(zé)人表示，他們很愿意和消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)調(diào)，至于消費(fèi)者所提的“假貨”說法，他們無法接受。

　　有關(guān)部門表示

　　手機(jī)非假貨但需重新注冊

　　昨日，記者采訪了深圳市質(zhì)量監(jiān)督局。工作人員告訴記者，假冒產(chǎn)品指的是假冒商標(biāo)、廠名廠址、許可證和3C驗(yàn)證書的產(chǎn)品，從這幾點(diǎn)看來，中域電子所銷售的SEDA8手機(jī)并不屬于假貨范疇。從雙卡單待升級至雙卡雙待，手機(jī)的外觀、材料、主板并沒有改變，所以手機(jī)屬于系統(tǒng)升級。國家信產(chǎn)部若有規(guī)定，系統(tǒng)升級后的手機(jī)必須到信產(chǎn)部重新注冊，那么這款手機(jī)就必須重新注冊并獲得入網(wǎng)許可證。記者從深圳市消委會了解到，消費(fèi)者有知情權(quán)，商家在銷售過程中應(yīng)該告知消費(fèi)者手機(jī)注冊信息和技術(shù)升級信息。

　　記者從國家信息產(chǎn)業(yè)部了解到，從雙卡單待升級至雙卡雙待并不屬于技術(shù)升級，而是改變機(jī)型，必須到國家信產(chǎn)部重新注冊方可銷售。黎先生告訴記者，他將通過法律途徑保護(hù)自己的權(quán)益。