晨 報 訊 昨 天 ， 上 海“52285151”家電報修一線通平臺推出《維修價格行為統(tǒng)一規(guī)則》，它主要包括“維修價格”和“修后保用”兩大內(nèi)容，超過“三包”期的家電維修后也有保用期。
通常消費者購買家電后，如發(fā)生故障均能享受整機和主要零部件1-2年不等的“包修期”。但家電正常的使用期一般均在八年左右，對于超過國家規(guī)定的“三包”責任期限的家電，如發(fā)生故障需要修復(fù)，就要由社會性商業(yè)維修來解決。
上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會秘書長韓建華介紹說，家電報修一線通平臺推出《維修價格行為統(tǒng)一規(guī)則》，可以規(guī)范社會性商業(yè)維修網(wǎng)點的服務(wù)行為，即維修價格確保規(guī)范、維修采用的零配件保證選用合格品、維修后的家電擁有保用期，以使消費者得到誠信和放心的服務(wù)。
■維修價格
檢測費：機件檢測出故障原因并予以修復(fù)的，可收取檢修費；已檢測出故障原因而用戶不委托修理的，檢修費用按全額的30％進行收取；無法檢測出故障或檢測出故障原因但無法修復(fù)的，應(yīng)免收檢修費；檢修時發(fā)現(xiàn)兩個及以上部位或項目同時故障，檢修費的收取參照“主要項目按全額收取，其余項目檢修費酌情減收”原則。
零配件費用：維修涉及調(diào)換零配件的，可收取零配件費用，費用金額按該品種、型號零件的實際進價加合理差價制定。
上門服務(wù)費：具體為5公里及以內(nèi)不超過20元；5公里以上至10公里不超過30元；10公里以上由企業(yè)與用戶協(xié)商確定；上門服務(wù)費從檢修到修復(fù)，只應(yīng)收取一次；因維修方未能一次修復(fù)故障而導(dǎo)致多次上門修理的，視作一次上門；檢出故障而用戶不委托修理的，仍可收取上門費。
■修后保用
所調(diào)換的零配件應(yīng)是合格品；調(diào)換下來的原零配件，應(yīng)予以退還或按用戶同意的方式處理，鼓勵維修員在征得用戶同意的前提下回收調(diào)換下來的故障零部件。
機件修復(fù)交付使用時，應(yīng)向用戶做現(xiàn)場演示，同時維修人員應(yīng)當負責將機件的安裝以及使用情況恢復(fù)到維修前的狀態(tài)。
從修后交付之日起，用戶應(yīng)獲得必要的保用期。保用期限為電子類商品為60天，電器類商品為90天。
在保用期內(nèi)，原先維修部位故障現(xiàn)象再現(xiàn)或調(diào)換的零配件出現(xiàn)損壞，經(jīng)營者應(yīng)予以修復(fù)，并免收各項修理費用。確系用戶使用不當?shù)某狻?