2009年以來，惠普有兩款筆記本電腦集中出現質量問題，引發消費者集體投訴，但惠普公司一直沒有給予積極回應。近日，170名消費者向有關部門發起聯合投訴，要求惠普召回有關筆記本電腦。央視在今年3·15晚會上對此進行了報道，不過，惠普公司客戶體驗管理專員袁明在接受采訪時稱，惠普筆記本出現故障與消費者筆記本使用環境的臟亂差有關，“中國學生宿舍的蟑螂太恐怖”。
�、匐娔X質量出了問題，原來是蟑螂惹的禍！惠普公司的這位工作人員真有想象力，既然如此，下次賣電腦時能不能贈送點滅蟑螂的藥丸？
�、诳蔀槭裁雌渌放频碾娔X出了問題就沒聯系到蟑螂身上呢，原來蟑螂就好惠普這一口啊，能造出蟑螂喜愛的電腦來，也真是不簡單。
③產品出了問題一股腦兒把責任推到消費者身上，這樣的服務態度實在不合格。
�、苻I車出了問題，豐田還知道召回，電腦大面積的出問題，別說召回了，更換還需要簽一份不得維權的協議書，也太不把中國消費者當回事了吧！