縱觀近幾年的召回事件，大到豐田的汽車，小到東芝的筆記本，甚至連蘋果最新的iPhone4也因為信號問題，對已出售的產品進行免費退換貨的服務，其實不難看出召回事件是不僅對于問題產品給予的解決方案，同時是側面的宣揚企業的社會責任感。

涉及召回的兩款產品早已停產

    對于本次召回的Garmin公司來說，筆者認為更多的方面是宣揚了其企業的形象，召回的產品本身發生故障的比率很低，在發布了召回公告之后，依舊沒有大量接到相應產品的問題投訴，Garmin的免費解決方案作為消費者也很容易接受。當然提前召回產品，遠比產品大范圍出現質量問題再來解決要更有效率，并且在這一過程中對于自己本身也達到了宣傳的目的。

    面對眾多的競爭者，在這個時候選擇用召回的方式來為百萬用戶解決產品的安全問題，對于Garmin本身的影響也是很大的，也正因為敢于面對自身問題所得到的認同感也將成正比。

    兩年前買的產品有問題？沒關系Garmin依舊沒有忘記老用戶。這種情緒肯定能夠得到許多忠實用戶的認可，對于不了解Garmin的消費者來說，這也是一種未來的保證。這種雙贏的效果何嘗不是一次成功的品牌宣傳呢。最后，我們并不希望再次出現這樣的問題，但是這種責任與對消費者誠實的態度，值得眾多競爭者深思。