近日，有媒體報道了山東等地流行網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生紅黑榜一事，并引起了廣泛的社會影響。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，北京也開始流行“網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)生紅黑榜”。
這種“醫(yī)生紅黑榜”主要以患者或者網(wǎng)友的個人體驗為依據(jù)，因此它的權(quán)威性也隨之受到了質(zhì)疑。
著名醫(yī)院受關(guān)注
昨天，記者在網(wǎng)上看到了一則名為《北京各大醫(yī)院兒科醫(yī)生“紅黑榜”》的帖子。帖子的作者是一位名為“一湖靜水”的網(wǎng)友。目前，這一帖子瀏覽量達(dá)2萬多人次，并有近200人次的回復(fù)。
“帶孩子去醫(yī)院，難免會遇到一些無良的醫(yī)生，不把寶寶的病當(dāng)回事，要么不夠細(xì)心，要么敷衍了事，媽媽們看在眼里急在心里。”“一湖凈水”在“紅黑榜”的開頭講述了她開這個帖子的目的，“親們都來爆爆料吧，都來說說北京各大醫(yī)院兒科醫(yī)生的情況，給所有的媽媽們有個參考，也為那些正在為寶寶健康狀況擔(dān)心的媽媽們提供一些幫助。”
記者發(fā)現(xiàn)，這份北京各大醫(yī)院兒科醫(yī)生的“紅黑榜”涉及包括兒童醫(yī)院、兒研所等14家醫(yī)院，并有12名醫(yī)生被“點名”進(jìn)入“紅黑榜”。榜單中涉及的每一家醫(yī)院，都有網(wǎng)友給出推薦理由或投訴理由。
除了這則“紅黑榜”，網(wǎng)上還有一個名為《北京消化性潰瘍治療醫(yī)生紅黑榜》的榜單。在這個“紅黑榜”里，涉及到北京協(xié)和醫(yī)院、中日友好醫(yī)院等多家知名三甲醫(yī)院。不過與《兒科醫(yī)生紅黑榜》不同的是，該榜由一家健康網(wǎng)站推出，在網(wǎng)友給出的理由后面還有編輯點評。
網(wǎng)友根據(jù)親身經(jīng)歷評定紅黑
在這些“醫(yī)生紅黑榜”中，網(wǎng)友們都是根據(jù)自己的親身經(jīng)歷來確定醫(yī)生的“屬性”——“紅”還是“黑”。在紅榜里，推薦的理由大多圍繞著醫(yī)生醫(yī)術(shù)高、態(tài)度好、看病花費(fèi)不多的評價。
例如在《北京各大醫(yī)院兒科醫(yī)生紅黑榜》中，網(wǎng)友“apple_96”給出了她推薦北京大學(xué)第三附屬醫(yī)院的理由：“北醫(yī)三院的兒科大夫、護(hù)士對孩子有愛心、態(tài)度好，并且很少給孩子上點滴，一般感冒發(fā)熱就開點小中藥和抗生素，很管用。”
對于“黑榜”醫(yī)院醫(yī)生的投訴理由，網(wǎng)友多是以自己的親身遭遇為例證，并且更多集中在醫(yī)生態(tài)度上。例如在《北京消化性潰瘍治療醫(yī)生紅黑榜》中，網(wǎng)友評價某主任醫(yī)師說：“……問膽結(jié)石的影響，說‘找肝膽外科’；問吃藥后假如胃難受怎么辦，說‘沒有假如’；再問，說‘我說得還不清楚嗎’……我的看法：有負(fù)責(zé)精神（是不是誤診屬于經(jīng)驗問題），但態(tài)度很不好，一句話也不多說。”
“紅黑榜”權(quán)威性受爭議
39健康網(wǎng)早在2009年就推出了各種“醫(yī)生紅黑榜”，涉及地區(qū)包括北京、上海、廣州等地,《北京消化性潰瘍治療醫(yī)生紅黑榜》就是由該網(wǎng)站推出的。主要負(fù)責(zé)此事的編輯部門是“醫(yī)藥診療中心”部，該部一位負(fù)責(zé)人說，他們之所以推出這個“紅黑榜”，主要是患者有這方面的需求，“很多人不知道應(yīng)該選擇哪家醫(yī)院，他們希望從百姓的口碑中了解醫(yī)院的情況”。
這位負(fù)責(zé)人說，為確保信息的準(zhǔn)確，他們會根據(jù)網(wǎng)友的評價逐一去核實，核實對象既包括涉及的醫(yī)生及其同事和醫(yī)院整體情況，也涉及其他患者。她認(rèn)為，網(wǎng)友評價的主觀性很強(qiáng)，尤其是對于“黑榜”醫(yī)生，很多并不是全部的實際情況，“很多時候并不是說這些醫(yī)生的態(tài)度或者醫(yī)德有問題，而可能只是當(dāng)時因為就診人太多，出現(xiàn)了急躁情緒。”
而某上“黑榜”醫(yī)院的辦公室工作人員表示，他們從不會過分看重網(wǎng)上的東西，“我們相信的是自己的實力，對于偏聽偏信，我們并不理睬。”她認(rèn)為醫(yī)院始終在為越來越多的患者服務(wù)，就足以說明問題了。
不過，也有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，雖然這種民間“醫(yī)生紅黑榜”缺乏足夠的權(quán)威性，但是它從一個側(cè)面反映了現(xiàn)實的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)生、醫(yī)院和相關(guān)管理部門應(yīng)該對此重視，提高服務(wù)質(zhì)量。（記者 滿羿）