訂單號：560582261248189 2014年3月8日本人購買的一件衣服和商家聯系好了換貨，換貨運費12元也通過支付寶付給商家，商家綾致公司在3月15日已將本人退回的包裹（快遞單號圓通3525924968）簽收，但直到4月1日也未將換貨寄回給本人，期間多次與商家溝通無果，于是本人在4月1日要求商家退款，當時商家售后人員同意本人申請退款并要求本人填寫退貨的快遞單號，本人也照做了，結果在4月13日商家又將本人的退款申請拒絕，衣服也沒有任何消息，本人再次與商家售后聯系，仍沒有結果，強烈要求給消費者一個維權結果！��！謝謝！！！