1.2018年7月21日下午在北京順義華聯(lián)超市耐克店打算購買一雙鞋子松給朋友作生日禮物，但是合適的鞋號不算干凈，店員告訴我可以從別的店調(diào)過來送到我家，一開始說是當(dāng)天下午可以送到，后來說是第二天的下午可以送到。我說可以，只要第二天能送到就行，因為是到付件，我周一要上班家里沒人，所以務(wù)必第二天送到，他們也答應(yīng)了。結(jié)果第二天下午2點多的時候店員給我打電話說有可能送不到，我說不行，因為明天上班我不在家，麻煩和物流協(xié)商一下，店員說好的。一直等到晚上8:05左右我主動給店員打電話問情況，換了店員說今天肯定送不了要不明天，我說不行你們承諾了就要做到，他反復(fù)幾次說那您退貨吧，說我挑三揀四，語氣特別不好，既然是服務(wù)行業(yè)就要有耐心。今天鞋子送過來他又打電話問我到否，我回答后馬上把電話掛掉，我再打過去就是滿嘴的不耐煩，張口閉口怎么的，態(tài)度極其不好。