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投訴主題:康佳高清電視質(zhì)量不過(guò)關(guān) 客服不到位

我在2006年9月6日在本地商場(chǎng)購(gòu)買康佳高清彩電P30ST319,到09年4月24日發(fā)現(xiàn)電視出現(xiàn)啪啪的放電現(xiàn)象,第二天找到本地客服人員,客服人員欺騙我鑒定告之不是高壓包(包修3年)問(wèn)題,維修需要200多元人民幣,我聽(tīng)后拒絕維修。找當(dāng)?shù)鼐S修家電人員2人次看后都判定是高壓包放電原因造成的故障(沒(méi)有開(kāi)機(jī)檢查,打開(kāi)電視后聽(tīng)到吱吱響,不時(shí)的啪啪放電,電視圖象,聲音,顏色都沒(méi)有變化,所以確定是高壓包原因),然后我在5月3日又找到客服,客服人員拒絕再次登門維修并說(shuō)使用一年之后全部收費(fèi)維修高壓包壞了沒(méi)有超過(guò)3年也不免費(fèi)維修,然后我給康佳集團(tuán)總部打電話投訴,沒(méi)有給解決。我不能接受客服人員的說(shuō)法和態(tài)度,客服人員的技術(shù)水平值得懷疑,不講究職業(yè)道德,請(qǐng)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行給我討個(gè)說(shuō)法。
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