2012年7月8日在京東商城購買的格蘭仕空調,7月9號來人安裝,9日晚開機使用但是一開機就聽到室內機雜音太大,晚上無法開機睡覺,同時室內機漏水.7月10日向京東售后保修,申請換機.后來了三名格蘭仕空調的安裝人員,將漏水的問題解決,但是噪音問題沒有解決,同時他們說這是機器本身的原因,不是空調的問題.我問這該怎么處理,回答是他們回去匯報一下要廠家的維修人員來維修,不過要等幾天后我就等一直到20日我再次致電格蘭仕他們說安排一下,后就沒有信息25日我再次致電格蘭仕問他們稱不知道,我說前兩天報的修,他們說系統里沒有,并重新安排維修工過去,下午來了一名維修工查看后說這個聲音是正常的.我將窗戶和門都關上,問這正常嗎?你聽一聽這個噪音,后維修人員不說話,把室內機打開,弄了半天給他們領導打電話,后就對我說這個聲音是正常的不過你的這臺機器聲音是大了點,我回去匯報一下.一會又來了一名維修工他把室內機、室外機都拆開了弄了3、4個小時也沒弄好，只是說現在手里沒有什么泥，又說這是這個機型的一貫的毛病。后我申請退機，但是格蘭仕讓我同京東聯系，我同京東聯系后，京東讓我通知格蘭仕要出具質量退貨證明，后格蘭仕給了京東證明，但是現在京東不來拉機器是因為機器沒拆下來，格蘭仕要京東給他們電話他才來拆，我給京東打電話他們說給格蘭仕發(fā)了單子了，格蘭仕在打電話給我要我給京東打電話，由他們來統治他們就這樣翻來復去的好幾次了到現在機器仍然在墻上掛著，格蘭仕的空調質量太差、服務太差。想借助貴平臺尋求解決。