7月14日，我在廣州蘇寧電器北京路天河城店購(gòu)買了4臺(tái)格力空調(diào)，在25號(hào)安裝時(shí)，安裝師傅說(shuō)客廳的3匹空調(diào)散熱器的位置小了裝不下（誤導(dǎo)，其他的人家都能裝下），要求換機(jī)。我31號(hào)到商場(chǎng)要求換機(jī)和退機(jī)，商場(chǎng)銷售說(shuō)幫我換一臺(tái)，她還幫我咨詢了一下24的安裝師傅，師傅給他推薦的是這一款機(jī)型，而且說(shuō)只有這一款才可以裝下 于是8月1號(hào)進(jìn)行了換機(jī)，8月2號(hào)安裝，在安裝時(shí)師傅發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，空調(diào)不制冷，制冷5-10多分鐘后就不制冷了，溫度降不下去，一會(huì)卻出現(xiàn)H5代碼，師傅維修了一下，還是不行于是叫我打電話給蘇寧售后，蘇寧售后又叫打4008002345，電話接通后，我告訴他們這個(gè)情況后，他們又給師傅通話，叫師傅去維修，維修后還是不行，我們就提出換機(jī)，在8月4號(hào)蘇寧派了一個(gè)檢測(cè)師傅上門來(lái)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)還是有一會(huì)制冷一會(huì)不制冷的問(wèn)題，只是沒(méi)有出現(xiàn)H5，在8月9號(hào)，我接到蘇寧總部的電話，告訴我換機(jī)的事情已經(jīng)受理，請(qǐng)等待，再后來(lái)我們打電話，蘇寧說(shuō)換機(jī)的事已經(jīng)撤銷，只能維修，我們不同意，問(wèn)售后是什么原因撤銷，售后不告訴我們,到了月底我們打電話給蘇寧售后，售后卻說(shuō)派人上門來(lái)修理，第二天上門師傅來(lái)修一下，就說(shuō)空調(diào)是好的，是我們外機(jī)散熱不好，叫我們把百葉片去掉，我們沒(méi)有同意，我們小區(qū)將近4百家用戶，散熱器都是放在同一個(gè)位置，為什么其他家沒(méi)有問(wèn)題，就是我們家有問(wèn)題，我們對(duì)蘇寧提供的商品服務(wù)的欺詐行為進(jìn)行投訴，蘇寧的對(duì)顧客的承諾是“家電自購(gòu)買之日起，經(jīng)檢測(cè)屬性能故障，7日內(nèi)為你辦理退換貨服務(wù)，15日為你辦理?yè)Q貨服務(wù)），他們的這種做法違背了蘇寧對(duì)客戶的承諾，也違背了消費(fèi)者的權(quán)益。