投訴主題：格蘭仕微波爐缺腳存在質量問題 客服態度惡劣
投訴目標：格蘭仕微波爐	投 訴 人：魏先生
投訴時間：2013-05-02	投訴地區：北京市
處理結果：http://m.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=73245

我于2013年5月1日在北京家樂福健翔橋店購買了一臺格蘭仕微波爐，型號：G80F23DCSL-X7H(B0)，到家后使用中發現底部缺少一個支撐腳，影響正常使用。撥打4008300333，要求我直接撥打010-87731807，接電話的維修人員竟然三次要求我自己在包裝箱中尋找缺少的支撐腳，和他說明，包裝箱中沒有，態度極其不耐煩。后又撥打4008300333，8號接線員解釋說這個問題不是售后維修的范圍，不承認是質量問題。撥打服務手冊上標注的服務監督電話，0760-23305555，15號接線員依舊不承認是質量問題，還以電話有錄音為由相威脅。 格蘭仕的產品存在嚴重質量問題，嚴重影響消費者正常使用，存在明顯安全隱患。客服人員態度極其惡劣，沒有解決問題的誠意，不尊重消費者的正當合法權益。 試問，誰愿意購買一個缺腿的微波爐，不但無法使用，還不能保護自己的合法權益，對格蘭仕非常非常失望！

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