4月30日我在蘇寧易購網訂購杭州老板電器股分有限公司的老板抽油煙CXW-200-8008N 一臺，5月7日廠家發貨，5月12本人收到貨。收到貨后，廠家并沒有按安裝承諾及時上門安裝，也沒有主動聯系過本人。直到本人聯系蘇寧易購網和廠家，他們反而責問本人有否預約聯系過廠家安裝，他們客服態度相當差勁，又后說要等發票以才能安排工人上門安裝。一直等到5月29日終于收到發票之后，也沒見工人上門服務。多次電話蘇寧易購網和廠家，也沒有為客戶服務上門的意思，蘇寧易購網推托說安裝是廠家的問題，與他們無關。怎么說與蘇寧易購網無關呢？廠家則說一直在聯系師傅上門服務，但一直沒見師傅有聯系過本人。經我又多次電話蘇寧易購網和廠家，直到5月31日才說準備派師傅上門服務，但要收上門安裝服務費用，這不是胡扯嗎？蘇寧易購網上說免費送貨、免費安裝的，怎么現在反過來說要收安裝費呢？我家在東興市，廠家居然說東興暫沒有安裝服務點，要抽調其它地方的師傅過來，要收我異地服務費用100元，這簡直是扯談。訂購時蘇寧易購網承諾為我免費安裝的，且網上也寫明東興市屬于免費安裝服務點，怎么變成異地安裝了呢？現在我要退貨，蘇寧易購網居然說到貨已超7天，不給退，我等廠家一個月了都不來安裝，你叫我7天退貨？有這么扯談的公司和客戶嗎？且當時蘇寧易購網客戶又說若未能及時安裝超過7天也可以退貨的。太***扯談了。 所以我要投訴： 1、投訴蘇寧易購網欺騙客戶，客戶購買電器后，不兌換相關營銷承諾。 2、投訴杭州老板電器股分有限公司沒有兌換相關售后服務承諾，遲遲沒有為客戶安裝電器。并隨意附加收取客戶安裝服務費用。 3、蘇寧易購網和杭州老板電器股分有限公司務必3天之內為我免費安裝好電器正常使用，改善服務。 4、本人保留要求退貨和相關賠償的權利。