8月17日在蘇寧易購下訂單買了臺海爾冷柜LW-120HB，21日送貨到家，發(fā)現冰柜壓縮機一直工作，23日打海爾400投訴，約定24日上門檢測。售后未到，打電話要我自己調試，仍舊無效，約定25日上門，仍未到，并且無電話告知。26日售后說上門，重新約定28日上門維修。當天售后檢測后說冰柜到不了-18度，故一直工作不停，說可以退換。31日售后聯(lián)系我說給我退貨，因我上網查此冷柜已漲價一百多，并且我依照冰柜尺寸買了近500元的特百惠保鮮盒，故堅持換貨。9月2日售后說兩三天內幫我聯(lián)系換貨，至今未聯(lián)系。9月6日從早上到晚上打了五六個海爾400電話，每次都說好在某個時間內有人和我聯(lián)系，均沒有。我該怎么維權？ 希望得到幫助，不勝感謝。