2013/12 月在蘇寧易購上買一臺索尼42寸彩電, 29號安裝時, 發(fā)現(xiàn)電視接縫處出現(xiàn)裂縫(電視卡口沒有安裝), 安裝師傅私自用手將裂縫強壓進去,并發(fā)出強烈異響, 說這個問題不大, 有問題才聯(lián)系蘇寧客服..(當(dāng)時本人不在家, 朋友幫收), 后來安裝師傅自己承認(rèn)這個情況, 并有錄音. 第二天, 了解情況后, 要求換貨, 蘇寧客服說要索尼鑒定書, 索尼維修說這個已經(jīng)被按進去了, 外面看不到, 無法鑒定. 打電話給蘇寧客服, 并讓他們?nèi)ズ桶惭b師傅核實, 結(jié)構(gòu)經(jīng)過3,4 天的催促, 其中蘇寧寧客服不停的推諉, 蘇寧客服推給蘇寧后臺, 后臺推給蘇寧南京售后, 南京售后又推給上海售后.. 最后我告訴他們我有錄音, 他們才承認(rèn)安裝時確實有問題, 但是又說外觀問題不屬于3包!!!!!!. 短短3天居然就不認(rèn)賬了, 款且外觀質(zhì)量也是質(zhì)量問題, 消費者有權(quán)在保險時間內(nèi)退貨換貨.... 希望國家政府能給與處理, 還老百姓一個公道!!!!!!!