本人于1月5日晚計劃到蘇寧門店購買尼康D800正品中國行貨未拆封新相機一部。 由于門店無貨，工作人員采用蘇寧易購網上團購方式進行下訂單，在工作人員下完訂單后于商場刷銀行卡交付15999元人民幣。 1月9日通知商品到貨，1月9日晚在蘇寧門店庫房驗收貨物時當場發現蘇寧專用外包裝紙箱有明顯膠帶重復封裝痕跡，拆開外包裝后發現尼康D800相機原裝包裝箱防拆封條有明顯被拆封痕跡，打開原裝相機包裝箱后，發現說明書密封塑料袋已拆封，打開相機開關未提示尼康相機首次開始提示的日期時間設置，證明該相機已被人使用。于是要求商場退還貨，商場人員認為該相機不屬于質量問題，應當交給蘇寧制定的檢測部門檢測提供報告有問題才可退換貨，且退換貨流程復雜，為期至少15天。 在本人無奈的情況下，只能同意門店的方案，工作人員與本人最終與蘇寧總部溝通，采取門店調貨購買方式重新對該相機下訂單（之前是蘇寧易購網上購買方式），但需按照門店的價格進行購買，費用為17299元人民幣，需補差價1300元人民幣，本人提出異議，蘇寧各大廣告和公告都說明為蘇寧所賣貨品為線上線下同價，但門店工作人員認為蘇寧易購的貨品與蘇寧門店貨品倉庫不同，渠道不同，蘇寧易購的貨物質量不敢保證，門店的的渠道正常，所賣貨品能夠保證質量，為次本人對蘇寧易購的正品質量承諾有更多懷疑，懷疑蘇寧賣舊貨、庫存貨或樣品機，并且價格比市面上經銷商的價格貴很多。 于是又等了1月17日，門店通知退貨程序已走完，可以 到門店下單重新購買，下午去了以后工作人員下單過程中貨品已無庫存，且要等補貨至少需要兩天，等下單后到貨又需要等待至少4天，且本人無法對商品的生產日期及貨品的機身碼編號進行選擇性購買，蘇寧發什么貨就只能收什么貨。在本人無法再等下去的情況下，到市區其他相機店付定金訂購了尼康D800相機并要求門店退款，最后工作人員同意退款，但辦完退款程序后，商場收款員卻聲明，購買與退貨的時間相隔較久，刷銀行卡付款的訂單退款時無法立刻到賬，需要7-15個工作日。這意味著起碼到春節以后本人才能取回15999元的款項。由于本人資金短缺，難以再周轉15999元的高額款項，直接導致本人可能無法在其他相機店送的相機到貨時付款。漫長的等待和資金被長期的占用無法收回，對個人精神、生活和家人的關系照成很多不便和影響。 為次本人誠懇請求315網站幫助，希望蘇寧及蘇寧易購采取辦法在兩日之內，22日之前盡快退款！