我二O一三年四月二十九日在桂林國(guó)美電器十字街店購(gòu)買(mǎi)三星型號(hào)為UA55E8000JXXZ，編號(hào)為ZVN63TDC40528M的55寸LED電視機(jī)一臺(tái)，使用到二O一四年八月發(fā)現(xiàn)電視機(jī)左側(cè)屏幕大面積花屏，嚴(yán)重影響電視的收看質(zhì)量，損害家人的視力，我報(bào)修以后，維修師傅上門(mén)對(duì)電視機(jī)進(jìn)行檢查確定是機(jī)器顯示屏已損壞，需更換顯示屏，但廠家對(duì)此事多次推諉，要我找賣(mài)電視機(jī)的商家，商家又要我找生產(chǎn)廠家，如此推來(lái)推去，廠家售后人員態(tài)度非常差，話語(yǔ)非常惡劣，說(shuō)電視不是他賣(mài)的，有事去找賣(mài)給你電視的商場(chǎng)，商場(chǎng)又說(shuō)他只能出具購(gòu)買(mǎi)電視機(jī)的證明材料，無(wú)法對(duì)機(jī)器進(jìn)行維修，無(wú)數(shù)次的推來(lái)推去我的心都涼了，我花近兩萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的電視機(jī)，才使用一年多就出現(xiàn)機(jī)器質(zhì)量原因的損壞，而且廠家不給解決。現(xiàn)在我只要求給我更換同型號(hào)的或者退掉這臺(tái)質(zhì)量問(wèn)題的電視機(jī)，否則，我將采取一切可能的措施，直到解決這個(gè)問(wèn)題為止。 我相信天津三星應(yīng)該會(huì)重視這個(gè)問(wèn)題，質(zhì)量就是產(chǎn)品的生命，也是一個(gè)品牌生存的基礎(chǔ)，而服務(wù)應(yīng)該是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，沒(méi)有質(zhì)量為基礎(chǔ)的產(chǎn)品必將會(huì)被消費(fèi)者淘汰。在這方面，無(wú)論是質(zhì)量還是服務(wù)，天津三星都讓我寒心了，請(qǐng)?zhí)旖蛉�星給我一個(gè)說(shuō)法！！！