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美的空調(diào)制冷 制熱效果差

2015-03-22 14:08:00    湖北省    王女士    點(diǎn)擊:

投訴主題:美的空調(diào)制冷 制熱效果差
投訴目標(biāo):美的空調(diào) 投 訴 人:王女士
投訴時間:2015-03-22 投訴地區(qū):湖北省
處理結(jié)果:http://m.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=199272

     尊敬的315的同志們,您們好!    我是家里的剛接進(jìn)的媳婦,因為丈夫一次事故,病了10年,(現(xiàn)在還在治療中)家里的公公婆婆都是老人(公公現(xiàn)在64歲了),所以買了空調(diào)有問題一直拖著未解決。因為開餐館,總共買了7臺美的空調(diào),其中3臺有問題,但是有一臺質(zhì)量最差了。目前就只解決這臺質(zhì)量最差的。這臺質(zhì)量最差的,一開始就找廠家過來修,期間廠家派過來修了4次,(最后一次是去年11月份左右,加了點(diǎn)氟利昂,制冷、制熱效果還是差),但還是都沒有修好。    因為給丈夫治病,公公婆婆辛辛苦苦地經(jīng)營著一家小餐館。很多顧客都是街坊鄰居,都挺照顧這家老小的,他們一直都提議,說我們的這臺空調(diào)有問題,讓公公婆婆去找美的去。    今天我們給美的空調(diào)客服打了服務(wù)電話(4008899315),過了一會兒來了個維修工,看了看說沒有問題。我們說明明風(fēng)吹來的風(fēng)力度很小,沒有勁,但維修工的意思是:有熱氣,那就沒問題的。然后我們帶著這個維修工去看看了另外一臺好的空調(diào),空調(diào)熱風(fēng)呼呼的,很有勁;維修工也承認(rèn)了熱風(fēng)強(qiáng),但卻解釋說,是因為這個屋子所處的位置不同,墻面受熱不一樣。這兩個屋子大小都差不太多,那臺質(zhì)量最差的還放在只有11平米左右的屋子里;說墻面受熱不一樣,現(xiàn)在湖北春天這個時候,向陽和背陽的狀況相差不是很大(而且試的時候,為了維修工所說的墻體受熱,我專門將好空調(diào)房間的兩扇窗戶都打開了)我對維修工說:“希望你能實(shí)事求是的說話,該是怎么樣的就是怎么樣的。你不能維護(hù)廠家利益就說這樣的話。大硬件問題你敢處理,這樣的問題你拍拆了,又耽誤你的時間。”    維修工回去了,我們當(dāng)?shù)氐拿赖慕?jīng)銷商打過來電話,說“維修人說沒有問題”。但我們就不明白了,你們美的商家怎么就給自己說話了,維修工是你們派去的,說沒有問題就沒有問題;那我們消費(fèi)者的權(quán)益何在?!誰來替消費(fèi)者說話?好像大的企業(yè)跟消費(fèi)者玩了個游戲,消費(fèi)者遇到問題我是給你解決了,但消費(fèi)這好像“啞巴吃黃連,有苦說不出”,因為解決的結(jié)果是消費(fèi)者不能接受的。    中午我做飯的時候,公公當(dāng)時接的美的經(jīng)銷商打過來電話,公公最后說道:讓把這臺質(zhì)量最差的空調(diào)退給經(jīng)銷商,我們再加點(diǎn)錢換個好的。最后吃飯的時候,我勸公公別這樣做,因為我之前再外地打工,見過這樣的伎倆:叫“二次營銷”,我們會吃虧的。    尊敬的315同志們,我向你們?nèi)鐚?shí)反映了遇到的問題,還專門在網(wǎng)上查了查,怎樣處理這樣的問題。實(shí)在是沒有別的方法可行,只能耽誤您們的時間來解決我們家里遇到的問題。我代表我們?nèi)蚁戎x謝您們哈!    

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