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美的質量差 售后服務差

2015-03-05 11:25:11    上海市    黃女士    點擊:

投訴主題:美的質量差 售后服務差
投訴目標:美的 投 訴 人:黃女士
投訴時間:2015-03-05 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=191384

在蘇寧電器里購買了一臺549元的美的電壓力鍋,才用了一年,并且一年365天也沒有每天使用,但是美的的質量真是嘆為觀止,鍋蓋上有個塑料件斷掉,機器畢竟是電器難免有壞的時候,作為消費者我們也是可以理解的,于是打了美的售后服務電話 400-889-9315客服也安排了當地的網點,但是由于電壓力鍋是小家電,網點不支持上門維修,我們再次理解,就自行把電壓力鍋送到維修網點維修,但是經過網點師傅檢查后,是小零件壞,網點售后人員表示此零件申領不到,要求我們把整個鍋蓋換掉收費120元,對于這個問題我覺得實在是太可笑了,美的也挺大的產品企業,一個電壓力鍋才購買一年,零部件就申領不到,我整個鍋蓋并沒有全壞,為什么要求我要把整個鍋蓋換掉,一個鍋蓋120元加維修費30元就是150元,我只是壞了一個零件,就要付150元,那足以買一個新的普通電飯鍋了,我東西壞了找你們售后是解決問題,不是讓你們再給我制造新問題的,對于這件事情我覺得讓我又重新認識了美的的品牌,質量不好美關系,最起碼售后服務要好一點,服務人員態度真的是太差了!   一個那么小的問題都解決不了,讓我們這些消費者還怎么放心的去買美的的產品!

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