2009.3.15在成都宜家家居從宅急送同時(shí)寄出的家具,買(mǎi)了保險(xiǎn)保價(jià),但貨物卻分了兩批運(yùn)來(lái),第一次在3.18號(hào)送到,第二批3.22號(hào)才運(yùn)來(lái)通知我們收貨,當(dāng)時(shí)我們?cè)邴惤?讓第三天送,但第三天打來(lái)電話(huà)說(shuō)我們的物件不見(jiàn)了一件,需要查找,等查找后再通知送貨.之后就一直沒(méi)了音迅.我們一周后打電話(huà)去說(shuō)是還在查找,讓等答復(fù).都是我們打電話(huà)過(guò)去,他們公司從不聯(lián)系我們.后來(lái)我們打北京總部投訴幾次,總部都說(shuō)落實(shí)然后聯(lián)系,幾天后成都分公司才打來(lái)電話(huà)還責(zé)怪我們不收貨,可是又誰(shuí)讓我們先收貨呢?都是說(shuō)查找后和我們聯(lián)系.最后我們不想麻煩,東西是買(mǎi)來(lái)結(jié)婚的,希望盡快解決.就按他們說(shuō)的收貨然后填單確認(rèn)丟失物品提供發(fā)票,他們?cè)偈栈刭r付.期間我們確認(rèn)丟失物品后填單讓來(lái)收單都不知道打了多少電話(huà),幾天后才來(lái)收單.就又沒(méi)音迅了,我們一周后又打電話(huà)去,回復(fù)說(shuō)是已經(jīng)寄給成都公司了,等消息.我們又耐心等待.直到今天2009.4.30中午成都公司打來(lái)電話(huà),居然是說(shuō)我們單據(jù)填寫(xiě)不夠,要再寫(xiě)份說(shuō)明再寄去.首先,我們填寫(xiě)時(shí)候是按他們要求填寫(xiě),其次,他們工作人員來(lái)收單時(shí)為什么不告訴我們還差什么證明沒(méi)寫(xiě)嗎?為什么要等東西寄出又隔這樣久才來(lái)告之呢?我又打了他們總部400的電話(huà)投訴,仍然說(shuō)落實(shí)后給回復(fù),下午成都公司那位工作人員又打來(lái)電話(huà)質(zhì)問(wèn)我們是否打了公司總部投訴,然后告之這是程序,必須這樣處理,也就是說(shuō)我們還必須等,耐心等,我問(wèn)他們來(lái)去單子時(shí)為什么不說(shuō)缺這所謂說(shuō)明,這樣久才說(shuō),這樣做法很不理解,耽誤了我們時(shí)間,我們買(mǎi)家具是用來(lái)結(jié)婚的,他們這樣拖下的做法不對(duì),他們說(shuō)沒(méi)辦法,只能這樣,是公司程序!!還又一次責(zé)怪我們是我們自己原因造成的!!!我之前打總部400電話(huà)時(shí)曾經(jīng)問(wèn)過(guò),工作人員明確答復(fù)賠付期限是十日,但我現(xiàn)在再問(wèn),每個(gè)工作人員都閃爍其辭,不正面回答.態(tài)度還如此惡劣!!真是怕了,他們就是仗著公司大,消費(fèi)者弱勢(shì)群體,投訴無(wú)門(mén)這樣囂張!!選擇宅急送是以為大公司有信譽(yù),沒(méi)想到這樣遭遇!!