尊敬的315中心： 好！ 我是建設銀行一名普通的信用卡用戶。前兩天我在不同的商戶處想用pos機刷卡消費都不成功，懷疑卡片消磁了，就去建行網(wǎng)點確認，確實消磁了，然后工作人員說 消磁了，網(wǎng)點不能充磁，只能我打信用卡中心的電話 要求補卡。 然后我致電建行信用卡中心，他們說要20元人民幣的補卡費。 補卡的費用恕我非常不理解，請貴銀行能給個說明嗎，關于這筆費用是如何計算出來的？謝謝！為什么網(wǎng)點不能充磁？ 而且我這張卡大概是12年11月左右啟用的，到現(xiàn)在也只不過4個月多點。并且支付了200元的年費。我辦理銀行卡后要繳納年費，難道這些費用中都不包含銀行查詢和錄入客戶資料的費用？建設銀行將郵寄成本包含在換卡工本費中也有“捆綁銷售”之嫌�！凹热秽]費這么貴，那為什么不能讓客戶直接在銀行網(wǎng)點取卡，省下這筆費用？” 　　我認為，銀行發(fā)行的銀行卡與商家出售的商品同樣具有使用屬性，因此也應該有一定的“三包”期限。如果卡片出現(xiàn)技術問題而無法正常使用，銀行應該負責免費更換或“維修”。就算要收取一定的“工本費”，也應該是銀行卡超出了一定的使用年限之后。 建設銀行以“客戶為先，真情服務”為服務觀，希望這個口號不只是空喊而已！ 一名普通的信用卡用戶。

投訴處理結果請點擊：http://m.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=70234

【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網(wǎng)內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔責任。