2014年3月22日下午，牌照為蘇E113R3的寶萊車在蘇州市相城區華美家園小區內倒車時撞到我的牌照為蘇E65M82的寶馬左側車頭，導致我車左側車頭凹陷，左側車燈異樣。當時我立即報警，警方認定對方全責，隨后，我立即將車輛開到位于相城區太陽路上的寶馬4S店，并聯系對方車輛保險公司都邦保險公司定損員王偉定損，王偉稱其暫時無法到4S店，讓我將車子放在4S店，他次日來定損，23日，王偉又稱自己沒空，委托其一名同事到4S店定損，當時4S店將我車左側車燈拆開，發現車燈罩已經變形，需要更換車燈，價格10700元，當時定損員也對此沒有異議，24日上午，王偉致電我稱無法證明車燈是撞擊造成的，很可能是4S店為了賺錢故意把車燈砸壞的。為此，我多次聯系王偉要求他到4S店把此事講清楚，并提供有力證據，但王偉多次拒絕，并不接我電話，現在我車一直在4S店，且理賠一直無果。我要投訴都邦保險公司因為定損價格較大而推卸車險責任。