2018年9月9日，在天貓平臺(tái)的蘇寧易購(gòu)官方旗艦店購(gòu)買了屈臣氏礦物質(zhì)飲用水，標(biāo)題顯示為屈臣氏礦物質(zhì)飲用水4.5*4整箱，怕出現(xiàn)問題，在未發(fā)貨的時(shí)候咨詢客服收貨數(shù)量，被告知16瓶。現(xiàn)只收到1箱4瓶，聯(lián)系商家售后，商家表示就是4瓶，客服錯(cuò)了，售后協(xié)商無(wú)果。現(xiàn)在要投訴商家宣傳廣告欺詐消費(fèi)者，天貓小二已經(jīng)介入，只能幫助退款，無(wú)法進(jìn)行賠償。還請(qǐng)幫助處理，希望按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》笫五十五條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍。進(jìn)行退一賠三的處理，對(duì)本人進(jìn)行賠償，謝謝。

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：根據(jù)法律要求 賠償不足500的按照500算 剛咨詢了12315 因此 賠償改為 退款＋500賠償；

商家：親愛的小伙伴，您的反饋我們已收到，會(huì)盡快核實(shí)，有結(jié)果會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您哦。；

商家：您好，已跟您溝通告知處理方案，如后續(xù)有其他問題，請(qǐng)您聯(lián)系在線客服反饋呢，感謝您對(duì)蘇寧易購(gòu)的支持，祝您生活愉快！；

消費(fèi)者：投訴結(jié)果無(wú)法協(xié)商，在線客服態(tài)度強(qiáng)硬，請(qǐng)按消協(xié)處理；