尊敬的質(zhì)量萬里行：我于2009年11月3日在河北香河金鑰匙家具城購買歐瑞品牌組合地柜一套，吊板2個(gè)，沙發(fā)一套，茶幾和餐臺各一個(gè)。歐瑞售貨員黃影承諾2009年15日前供貨并簽訂協(xié)議，如果不能如期送達(dá)按總貨款每日千分之3支付我違約金，并且我當(dāng)時(shí)支付2300的定金。 可是當(dāng)送貨時(shí)已經(jīng)是2009年12月18日并且只有缺少沙發(fā)腿的沙發(fā)，茶幾和餐臺。經(jīng)致電答復(fù)說貨沒到齊，因此我拒絕收貨。可是物流送貨的人員在我家死磨硬泡，我無奈之下出于同情收下這不齊的家具，并且支付6700元暫收家具貨款。 可是所差的組合地柜以及沙發(fā)腿我多次打電話催貨，但是歐瑞一拖再拖，簡直沒有信譽(yù)可言，最后在2010年1月8日才送到，但是這次還是缺少一張抽屜面板，并且多出劃痕，在這種情況之下我再次拒絕收貨并且提出違約金問題，但是我再一次被物流及售貨員的可憐兮兮的花言巧語所困擾，再一次的相信他們所謂三兩天就會送過來缺少的東西，而且又支付部分貨款，這次只差歐瑞300元了。 沒想到這一等又到了2010年1月18日才把那面板送過來，但是面板與主體顏色不一，色差很明顯，我氣憤極了，拒絕支付余款300元，并且要求廠方給予合理的說法。可是送貨的物流在得到歐瑞的電話指示后態(tài)度強(qiáng)硬，并且強(qiáng)行把裝上去的面板拆下后帶著面板一走了之。我找合約上家具城投訴電話：0316-8310784投訴，可是被告知讓我與歐瑞協(xié)商，我還怎么協(xié)商，他們的態(tài)度至今還是那樣強(qiáng)硬，這簡直就是無法無天蠻不講理，有不作為的家具城投訴受理部門的撐腰更是為所欲為。 作為消費(fèi)者，我真的是有些告狀無門的處境了，希望公正的315給無助的消費(fèi)者做主，討回公道，同時(shí)也希望引起歐瑞廠方的重視，這樣的服務(wù)會嚴(yán)重影響到你們的聲望，會把你們的品牌搞臭的！！