在南京紅星美凱龍購買的歐路莎智能馬桶，當(dāng)時(shí)選擇的是一個(gè)樣品，因?yàn)闃悠穬r(jià)格比較便宜，且商家說樣品無任何質(zhì)量問題。 前幾天送貨安裝（14年4月中旬），裝好后當(dāng)時(shí)安裝師傅沒有逐項(xiàng)檢測功能，第二天使用時(shí)，發(fā)現(xiàn)暖風(fēng)烘干功能有問題，始終出冷風(fēng)而不出暖風(fēng)。 另外懷疑送給我們的馬桶不是當(dāng)時(shí)看到的樣品，送到家的產(chǎn)品蓋子已經(jīng)發(fā)黃，并有微小的磕碰破損，且當(dāng)時(shí)購買的時(shí)候，單據(jù)上寫的是坑距400，實(shí)際送到家的是坑距300的產(chǎn)品，對此商家解釋當(dāng)時(shí)銷售的時(shí)候，銷售員搞錯(cuò)了。 聯(lián)系商家上門修理后，連續(xù)換了兩個(gè)配件仍不能解決問題，且修理時(shí)發(fā)現(xiàn)馬桶水箱很臟，懷疑是已經(jīng)被使用過的產(chǎn)品。 要求商家退貨或者換貨，商家說樣品不能退換，只能繼續(xù)修理，現(xiàn)在懷疑是主板問題，需要更換主板。 第二次上門維修時(shí)，更換了主板，仍然無法使用，又說是吹風(fēng)機(jī)壞對了，還需要再更換配件。 再次要求商家換新或者退貨，仍然不同意。 對此，希望315能幫忙協(xié)調(diào)：所謂樣品，應(yīng)該仍然是使用正常的產(chǎn)品，而不應(yīng)該是次品、廢品，或者二手貨。從目前維修過程來看，該商品不具備基本的正常使用功能，未正式開始使用時(shí)已經(jīng)損壞，不屬于正常使用損壞，而是送貨之前就是損壞品，因此應(yīng)該無條件退換。