我家是用長(zhǎng)城寬帶的上網(wǎng)，今天早上開電腦時(shí)發(fā)現(xiàn)無法上網(wǎng)，于是撥通長(zhǎng)城寬帶的客服，對(duì)方告知馬上處理，但很久沒人上門服務(wù)，于是繼續(xù)撥打客服電話，還是得到一樣的回復(fù)，前前后后打了四通電話，直到晚上八點(diǎn)多，還是沒人過來維修，打了客服還是得到一樣的回復(fù)：馬上幫你處理。但是一直沒人過來維修，撥打客服已經(jīng)無效了，花了一千多塊的包年寬帶居然換來這樣的結(jié)果。希望有關(guān)部門可以監(jiān)督管理。