| 投訴主題：三星N7102無法正常使用網絡 | |
| 投訴目標：三星電子 | 投 訴 人：張先生 |
| 投訴時間：2013-07-31 | 投訴地區：福建省 |
| 處理結果：http://m.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=90330 | |
由于工作需要本人要使用兩部以上手機，在今年2月份看中三星公司的一款旗艦手機N7102，在今年2份購買了由三星公司生產銷售的三星N7102型號手機，在購買時原告相信了該型號手機在廣告宣傳時宣稱的本型號手機是支持雙卡雙待(WCDMA:850MHz/900MHz/1900MHz/2100MHz GSM:850MHz/900MHz/1800MHz/1900MHz)，并支持四頻的全球漫游手機等宣傳內容。 但在使用中，發現該產品WCDMA小卡槽不支持850MHz/1900MHz, GSM大卡槽不支持850MHz/1900MHz)無法實現北美、香港等地區的國際漫游。現對本人工作生活產生很大的影響，要求三星公司退還購機款做退機處理、本人便不追究相關法律責任。
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