1、本人于2017年、2018年先后兩次購(gòu)買teamviewer公司的遠(yuǎn)程控制軟件，總金額為6萬(wàn)余元。軟件版本為13版，coprate終身使用版本。 2、teamviewer公司從18年年底將軟件升級(jí)為14版。原13版用戶無(wú)法使用14版軟件，且通過(guò)官方途徑下載到13版的軟件（如IOS用戶）；即使下載到13版軟件，也無(wú)法和14版的軟件互通。因此，在購(gòu)買時(shí)承諾的可終身使用形同虛設(shè)。 3、teamviewer公司通過(guò)壟斷高價(jià)售賣軟件，18年底更是將軟件改為按年收費(fèi)，且費(fèi)用極高。teamviewer公司涉嫌刻意通過(guò)升級(jí)版本來(lái)回避原終身版用戶的正常權(quán)益。因此，申訴如下：teamviewer公司必須免費(fèi)將版本升級(jí)至14版（因?yàn)?3正版用戶無(wú)法與14版互聯(lián)），并提供13版所有支持的操作系統(tǒng)的teamviewer軟件的下載渠道。