我在2009年4月份移動公司的工作人員向我推薦“移動之家”。宣稱家庭裝電話首選“移動之家”無月租使用費而且方便、實惠、不需要安裝，隨時隨地都可接聽電話。于是我就在沭陽南京移動公司動感地帶營業廳購買了一部“移動之家”（13485076500），初期使用還比較正常。自從2009年8月7日早上話機出現“非法SIM卡”字樣電話打不進來。關機重啟后恢復正常。在8月7日中午11：00又出現“受限服務”字樣電話又打不進來。我撥打10086工作人員讓我把話機帶到購買的營業廳，說他們會幫我處理。我到營業廳一位工作人員拿我的電話撥打電話說正常，我把當時出現問題的照片給他看了他說可能是信號或話機問題，讓我找專家處理一下。我在8月8日再次撥打10086咨詢，10086的工作人員讓我把話機拿到指定的移動維修點（沭陽百貨大樓）檢測，我當時問該工作人員檢測話機能不能出檢測證明，10086的工作人員明確表示“能”。我把話機帶到百貨大樓維修點，一位工作人員拿電話打了一個電話然后告訴我話機沒有問題，說可能是卡的問題。我請該工作人員出具檢測證明，她說沒有義務出具該證明。我再次撥打10086，一位工作人員與我聯系又讓我去到營業廳換卡。在8月14日沭陽移動公司的一位工作人員打電話給我說讓我到南京路動感地帶營業廳把話機和卡帶去給他們檢測，我讓他們證明一下并在回執上簽字確認一下，工作人員打了一個電話，然后回復說不簽字。在2009年8月14日下午18：17分該話機又出現“受限服務”電話打不通。我把話機再次帶到動感地帶營業廳讓工作人員看，并請她簽字證明一下，她說不簽。從此以后我的電話經常出現“受限服務”別人有事找根本找不到，客戶和我聯系業務打不通我的電話都說我是騙子，說如果不是騙子為什么不安裝有線的固定電話。為此事我已經投訴到移動多次他們任然不給我解決問題，不能說清楚出現這種現象是什么原因。最后說不行就退錢給我。我都已經把電話告訴客戶現在你們要我不用，因為你們的產品質量或網絡質量已經使客戶對我已經不信任，現在你們讓我不使用我的客戶流失和造成的不良影響，是不是你們應該給我一個說法。這是移動公司的處理方式嗎？不知道移動公司是否會對此事做出處理？會做出何種處理結果？或者移動公司對此事和類似事件到底會不會放在心上．以你們對待用戶的態度相對比一下，也許可能你們并不在乎一兩個用戶的存在，抱著無所謂的態度。既然使用你們的產品就是對你們的信任，我把你們的服務質量以及態度看的很重。同時也會讓更多的人去了解你們的真實的一面以及對待客戶的質量和態度。所謂服務，所謂客戶對移動來說真的在乎嗎？投訴至今沒有人給我一個明確的結果。中國移動，號稱“世界五百強”，宣稱“溝通從心開始”，就沖著這些字眼我選用了中國移動公司的產品。這家號稱“溝通從心開始”的大公司，在其出售的產品質量出現問題后卻不愿和消費者真誠溝通，服務態度之惡劣，工作作風之消極讓我為之一震；也是號稱“世界五百強”的這家公司的領導卻表現出一副對消費者的冷漠，在消費者依法據理必爭之際，更讓人心寒的是——他們表現出來的卻是對我國基本法律法規的無知和蔑視