今年端午節(jié)前夕單位發(fā)了一張百禮通禮品兌換中心的百禮通嘉興五芳齋端午禮品卡（328型），可以在網(wǎng)上兌換相應(yīng)的產(chǎn)品。六月十七日中午時(shí)分在網(wǎng)站上兌換了相應(yīng)套餐，訂單編號(hào)20120617121159，到貨時(shí)間為六月二十日。直到六月二十一日還是未送到，電話一直打不通。無奈六月二十二日打了投訴電話（起碼半個(gè)小時(shí)沒人接，其中一個(gè)接起來又放下了）過去，對(duì)方竟然輕描淡寫的講了句：不用急，今天肯定能到。下午好不容易到了，態(tài)度惡劣不說還不容許驗(yàn)貨，沒辦法，只得簽了字，先讓快遞員走，但那張百禮通禮品卡沒給他，目的就是為了以防萬一。誰知東西拆開后，就發(fā)覺少了一瓶橄欖油，此時(shí)距離快遞員離開五分鐘的時(shí)間都沒有。馬上打電話給百禮通禮品兌換中心，當(dāng)時(shí)值班人員（工號(hào)2907）說，知道了。現(xiàn)在大家都休息了，等星期一上班再補(bǔ)給你一瓶。 　星期一打電話過去再次詢問時(shí)，工作人員說，事情已經(jīng)知道并已經(jīng)交到主管那兒，需過兩天才能解決。無奈只得再次等待。星期三又一次打電話過去，誰知陳姓主管竟然說讓我找快遞。我說我與百利通兌換中心發(fā)生關(guān)系，快遞與我并無任何關(guān)系…僵持了一段時(shí)間。令人氣憤的是，這位主管最后竟然說油是被快遞打碎的，他已經(jīng)把油補(bǔ)給快遞公司了，星期五就能收到。我說這是欺騙還是欺詐，如果我們不注意一瓶油就沒有了。知道油是被快遞公司打碎的，簽收時(shí)不讓查驗(yàn)，原來是有預(yù)謀的。等客戶發(fā)覺了，還要刁難客戶。讓客戶一次次打電話，一次次拖延甚至抵賴。一瓶油是小事，但你一個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信何在？最后，這位主管沒有一絲的誠(chéng)意竟然說：好了，星期五送油時(shí)附一張禮品券，就這樣解決了。星期五送來的油與先前送來的油商標(biāo)顏色竟然不一樣且非常明顯是另外貼上去的。跟那位主管聯(lián)系，竟然非常強(qiáng)硬地說不可能。禮品券是潔牙券，我看還是自己洗洗，洗出企業(yè)的誠(chéng)信吧。 多次交涉無果，訴于消協(xié)。經(jīng)消協(xié)多次協(xié)調(diào)， 工號(hào)2916的工作人員于7/13下班時(shí)打電話明確告知當(dāng)天快遞來不及送貨，次日一定把油送來。誰曾想，第二天快遞來時(shí)竟強(qiáng)硬要換油。我說，你問一下。誰知，等我下樓時(shí)，人都沒有了。告知于客服人員竟說是搞錯(cuò)了，就此渺無音信。