匯通快運，單號：210091001605，2012年10月10號從湖北荊州發貨，里面是小孩出生證，網上查到2012年10月12號已經到達目的地東莞南城，應該由快遞員在24小時之內快遞到南城區新基社區即目的地，12號下午17點左右南城快運姓楊1314488xxxx快遞員打電話來告知快件丟失，之后就開始打電話到匯通快運總部服務熱線021-62963636，但是一直處于盲線無法打通。后無奈之下聯系南城匯通派送中心負責人李先生1392557xxxx，反映無法處理，要求找回始發地，12號晚上一直打電話客服，仍然無法打通。后聯系反映13號12點之前給答復，但是到下午13:18分一直無人回復。021-62963636一直無法打通，我想說，這樣的電話，這樣的服務態度，怎樣做好快遞，想做大更不可能。今天（13號）下午14:00左右，再次致電匯通總部客服021-62963636，接線員820號要求我們自行找回發件公司，對應理賠的事情他們一概不說，一句話，不和我們對接，我想說，我是當事人，東西是我的，不和我對接，和誰對接，賠償問題找誰處理！再次致電廣東的匯通快運客服020-66679966，接線員801號一樣的口徑，脾氣更差，態度極其不好，更不用說處理事情，一開始就問快遞單號，我想說，我打及時通電話，每次都是問快遞單號，難道客服辦事效率就是這樣，每次問單號，總部客服說給分部廣東處理，難道沒有告訴快遞單號？我真的心存懷疑。 現在我再說說關于出生證的事情，我本人戶口在老家湖北，寶寶是2011年6月份在廣東省東莞市南城醫院生的，出生證也是南城醫院辦理的，13號早上我愛人花了一上午的時間去醫院咨詢關于出生證丟失補辦的手續，非常的麻煩，不僅要戶口本，還有結婚證和戶口所在地公安局的證明以及當時遺失地丟失報案派出所的證明，我真的想說，這些東西，我要花大量的時間和精力去搞，廣派出所的一個證明我已經跑了6趟，后面還有大把的證件要弄，還要回去老家。。。。更可怕的是，醫院告訴我們，補辦出生證至少需要半年的時間。。。我再次崩潰！！！更讓姐想殺人的是，匯通快運總部投訴電話021-62963636電話連半夜打都是占線打不進去的，我想說，尼瑪是吃大便的嗎？電話是擺設嗎？還有，你們客服是操蛋的還是干嘛的，賠償問題怎么解決，連電話都不接。廣東客服020-66679966致電去說讓我們找始發地客服即荊州客服，荊州客服0716-8103649接電話說要找收攬人，我操，都是***的大爺，我到底找誰索要我的證明和賠償問題。你們都是吃白飯的嗎？？？？？？這樣的快遞還存在干什么？？？？？為什么沒有相關單位處理這些事情？？？？？我們老板姓就是因為沒有權利沒勢力，要是上面那么多投訴人員里面有一個是新一屆國家主席的親戚，這個匯通快運立馬給老子關門大吉！！！！！！！！ 我想說，這些都不是問題，我都可以去弄，但是你們快遞公司態度能不能好點，需要你們配合去派出所開證明的時候，你們能不能補推卸責任，能不能配合下，能不能不要說不知道我們寄的是什么東西。能不能在我找你們賠償的時候你們不要推辭，按照你們條條款款來嗎？那你也不要玩陰的，能不能來個痛快的，能賠償多少賠償多少啊？不管你是什么東西，我們選擇了你