| 投訴主題：金山游戲協(xié)議退款流程問題 | |
| 投訴目標：金山游戲 | 投 訴 人：梁女士 |
| 投訴時間：2013-05-04 | 投訴地區(qū)：上海市 |
| 處理結(jié)果：http://m.3g120.org.cn/plus/ts_view.php?aid=73601 | |
在金山游戲承諾的敢賠服務中。金山幣和人民幣的退款流程有著明顯的優(yōu)勢。因為考慮到可以給其他賬號使用所以選擇了快捷方便的金山幣。但時候發(fā)現(xiàn)只能該退款賬號使用。而協(xié)議里只字未提（官網(wǎng)和退款流程中均有此協(xié)議告示）。退款流程中有注明退款需遵從此協(xié)議，而其中沒有這項告知故認為金山有欺騙消費者的嫌疑。 要求退款和改善這項服務并對消費者道歉。網(wǎng)絡查詢后發(fā)現(xiàn)已有多人因為這項活動有所損失。金額都不大但人數(shù)眾多。
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