2018年08月30號，德邦快遞員劉某接受本人所寄快遞存在亂收費、欺瞞甚至可以說敲詐消費者情況，當時我所寄物品為自己已經包裝好的5個紙箱貨物（其中一箱裝書較重，其他的裝被子、衣服等都很輕），1個行李箱裝被子也是輕的，1個袋子貨物，還有1個未包裝的席子，都是日用品都比較輕，這個快遞員說要把這8件物品打包成3大件裝，還讓我用微信掃3個運號單，說較重的得按重量算，較輕體積大的按體積算，結果就是2大件按體積40cm*65cm*49cm+35cm*35cm*60cm,另外1大件按重量算為20kg,還有3個包裝袋要我30塊（請問一個袋子10塊錢合理嗎？我到底是來寄快遞的還是來寄袋子的啊？而且別的快遞公司有的也沒收錢啊，這不是強盜嗎？），總的為105元左右，他當時說算我便宜點說要我100元，我覺得很奇怪，為什么不能3件一起都用重量算或者體積算，他說我們德邦就是這么算的。我以前寄過德幫是我這次寄的4-5倍也才150元左右，我就跟他說我要到了才付款，他說可以。然后我回去就查了德邦官網的計費方式：我司計費方式不是按照件數(shù)計費； 我司物流計費方式：按重量單價和體積單價分別計費，算出的結果哪個高按哪個收費！ 快遞的計費方式：體積重量和實際重量作比較，算出的結果哪個高按哪個收費！ （體積重量=長cm*寬cm*高cm/6000），按照這個公式去算的話，無論從體積還是重量大概50元左右。然后我也打電話給了德邦客服，也是說可以一起算按重量或體積算。我反應給客服后那個快遞員又打來電話說，如果總的按重量我的重量是50kg（這個50kg我強烈反對，根本就大概30-40kg之間，不可能有50kg,如果不信，我可以再去他們營業(yè)點和他們當面對質，希望你們也要有公正人在）,算起來得90元，加上袋子錢是120元，說算我100元是便宜的了。經過和客服與當?shù)貭I業(yè)點三番五次的申訴，其中的困難和服務態(tài)度我就不想吐槽了，現(xiàn)在的結果是改口說3個袋子要10塊錢，他們以我的席子到底要不要袋子包裝，沒包裝是不能送的，我沒給他們答復就不給我送貨，如果3個袋子10塊錢這足以說明這個快遞員想多向我收20元，而且這個50kg（其實只有大概30-40kg）是不合理，他又想多向我收20-30元，總而言之，我這個快遞根據(jù)相關標準應是50元左右，他要收我100元。如果他每天這樣干10單的話也就是敲詐了500塊，如果他一年都這樣干的話也就是敲詐了150000，那我們消費者的權益呢？