當天收到相宜本草精華水后拆開外包裝，發現精華水中有一只蚊子在里面游泳，十分氣憤。馬上打電話客服要求解釋，商家不能給出合理解釋。只是說可以換貨再給20元優惠券，本人不同意處理商家處理結果，商家說第二天也就是5.3號再給處理意見，但是等到5.4日商家還是沒有打電話來，5.4日再與網上客服協商，但客服只是說已有處理結果，要本人保持電話暢通。現已等到5.5日了。還是音信全無。。。。。商家完全沒有信譽，把消費者不當一回事。要求商家退款退貨且賠償
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