我于2012年10月在樂(lè)蜂網(wǎng)訂購(gòu)了600多元的化妝品，其中就包括雅詩(shī)蘭黛即時(shí)修護(hù)眼部精華霜一瓶，因?yàn)榉N種原因，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有堅(jiān)持天天使用，只是偶爾使用，中途使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)過(guò)一粒小的類似棉花這樣的東西，沒(méi)有太在意，就在今年（2014）3月16號(hào)早上使用時(shí)，從瓶子里發(fā)現(xiàn)了一張面膜紙，約長(zhǎng)6厘米，寬5厘米。于是周一17號(hào)即打電話到樂(lè)蜂進(jìn)行咨詢，因?yàn)闀r(shí)間有些久，我在我的訂單中查詢不到信息了，樂(lè)蜂給我的訂單也找不到了，所以核實(shí)了一下，樂(lè)蜂也承認(rèn)了有這個(gè)訂單。我在網(wǎng)上遞交了投訴郵件，用手機(jī)我也取得了那瓶眼部精華霜的證據(jù)，昨天也就是19號(hào)下午樂(lè)蜂電話回饋信息，說(shuō)因?yàn)闀r(shí)間太久，過(guò)了處理時(shí)效沒(méi)辦法處理。我想不能因?yàn)檫^(guò)了產(chǎn)品過(guò)處理時(shí)效就推脫責(zé)任。樂(lè)蜂一直在宣傳強(qiáng)調(diào)沒(méi)有假貨，可是一瓶?jī)r(jià)值369的眼部精華霜竟然會(huì)有一張面膜紙就說(shuō)明了他們的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，就應(yīng)該正面回答和處理。