2010年在電信辦理了相關的189的手機的手機套餐,歷時2年,2年后再次簽訂協(xié)議.如今合同期已過(第二次2年),在我和電信未簽訂任何第三次續(xù)簽協(xié)議的情況下,電信單方面繼續(xù)協(xié)議.導致個人利益損失(該設備已不用).期間向電信10000多次反映,電信表示當初合同(2010年簽訂)內涵蓋相關續(xù)簽協(xié)議內容.客戶我這邊提出需要該協(xié)議經過用戶簽字認可的傳真或者掃描電子文檔(基于中國法律,誰主張誰舉證),電信方面稱由于是在2010年簽訂的協(xié)議,已過2年協(xié)議保存期.故無協(xié)議存檔(無法提供相關證據,且態(tài)度強硬,堅持當初有協(xié)議,卻又無法提供相關證據). 用戶我對該處理方式方法,電信方面無證無據情況下自動續(xù)約,以及相關問題解決人員的態(tài)度不滿,望相關人員予以登門道歉,以示誠意.