下單情況： 5月9日在蘇寧易購下單訂購1臺伊萊克斯冰箱，支付金額：2449元，1臺海爾洗衣機， 支付金額：1399元。 5月14日查看商品金額，已全部降價，冰箱降價至1899，差價550元。洗衣機降價至1349，差價50元。 投訴情況： 5月14日上午致電客服，客服建議取消后重新下單，由于我已等待1周著急使用，不同意重新下單購買，希望可以直接補償差價。中午快遞師傅送到貨，再次致電客服前后1個多小時，客服最終同意先補償冰箱550元差價（具體券有消費限制并未提及）由于當時快遞師傅已等待1個多小時，再不簽收，只能過三天后再次派送。無奈先簽收。后經(jīng)核實，此券不是現(xiàn)金卻有限制消費的購物券，限定購買自營原價商品，不能參與直降、滿減、團購等優(yōu)惠活動，有效期僅為1周。對此先后無數(shù)次致電客服，客服屢屢承諾像18點前、12點前回復，均未按時回復，上至經(jīng)理12887號也未能及時回復。更有一位所謂yan經(jīng)理于19日下午來電，希望我能先將商品放入購物車，如果有商家的商品她也可以協(xié)調(diào)購買。我于20日將六百多元商品挑選放入購物車后給蘇寧客服去電，希望使用600元券購買。客服13076登記后承諾21日12點前回復，但等到下午4點無人回復，于是我再次去電后客服協(xié)調(diào)13150陳經(jīng)理接聽回復，解決方案還是600元券，在我不同意的情況下，陳經(jīng)理在5:50直接掛斷我電話。再次聯(lián)系400后值班經(jīng)理13177解釋6點了陳經(jīng)理著急下班才掛的。前后處理過程令我十分窩火。希望315可以幫我解決。萬分感謝！