訂單號：61904667785207 4月17號我在天貓商城購買了一件價值638元的衣服，賣家當天發貨發的是申通快遞，單號是 物流： 申通快遞 768256574689，當時我已經出差了，來河北石家莊了，然后21號的時候我想申請退款退貨處理，但是一看網上已經顯示本人簽收，當時的名字是假名字，我當時填寫錯了，電話也是錯的，電話也是打不通的，我當時很奇怪，電話和名字都不對怎么能顯示簽收呢，然后我就先申請了退款退貨處理，當天賣家就找我了說已經被簽收了，我說沒有，他們答應說第二天給我處理，結果第二天他們給我回復說確實沒打通電話，讓我22號再留一下我的能簽收的地址和電話，我說不用了，我沒法收貨了，接著賣家就立刻變卦了，說我已經簽收了，并且有底單簽字，還說有本人簽收的視頻，這個事情我就很奇怪了，明明是快遞和賣家也說了我電話打不通的，說第二天讓我從新留地址和電話給我派送的，結果就變成我已經簽收了，我給他們要監控視頻他們一拖再拖的不給，我現在是懷疑是賣家和快遞聯合搞得，賣家發了個空包，然后讓快遞自己簽收一下， 給賣家聯系無果后我就打電話給天貓客服，天貓客服也說我提供的地址和電話不正確是我自己的錯誤，支持賣家拒絕退款處理，我感覺特別冤屈，就算是我電話和名字不正確，對此造成的快遞費用損失我愿意承擔，但是最起碼能提供一下簽收的視頻吧，讓我知道是誰簽收的我也好做報警處理I對吧，畢竟是600多的血汗錢呢，現在我要投訴天貓商城偏袒賣家，還有賣家隨意拒絕我的退款，還有申通快遞不能提供簽收監控（因為賣家說了申通快遞有簽收監控視頻）