5月16號在天貓冰鯊旗艦店花了3392元購買了200件連衣裙 賣家當天就發(fā)貨了 21號申通快件到達當地 派送點打電話叫我去取件 那天雨下太大了我說放那里第二天去取 第二天到了申通快遞點 申通快遞員說客戶把物品召回了 我問賣家為什么 賣家一直不回話 幾天了一直聯系不上賣家的旺旺 沒辦法只能在天貓商城申請未按約定時間退款 等了幾天都沒動靜 今天賣家拒絕我的退款 拒絕理由為：由于15號顧客訂單量猛增，發(fā)貨系統出現故障，訂單巨多，顧客訂單量特大，在發(fā)現貨品都錯亂了立即補發(fā)給顧客了，15號23時多拍下寶貝，我們在16號就發(fā)貨完成了，物流屬于第三方公司，進程和速度我們控制不了，請諒解 賣家把責任都推卸到快遞身上去 我在旺旺上面跟賣家說快點發(fā)貨 不然就投訴315賣家還是不回話 一點誠信都沒有 現在錢還退不回來 商家一直拒絕 找的理由都是推卸到快遞那里